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Colis bloqué

sylvain-drz
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Messages : 1
Enregistré le : 14 nov. 2022, 22:46

Colis bloqué

Messagepar sylvain-drz » 14 nov. 2022, 22:53

Bonjour,
Comme beaucoup j’ai des soucis avec Mondial Relay. 2 colis sont je ne sais pas où d’une valeur de 350€. Postés le 22/10, c’est bloqué sur l’agence de livraison. J’ai alerté en remplissant formulaire et rien ne bouge. Par contre j’ai eu des messages : léger retard, surcharge d’activité, perte de tracing… les colis seraient semble t’il à lieusaint.
Numéros : 66173582 et 66173581.
Savez vous que faire ? Je suis désespéré.

MONDIAL RELAY
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Messages : 1146
Enregistré le : 20 janv. 2017, 14:09

Re: sylvain-drz / Colis bloqué

Messagepar MONDIAL RELAY » 18 nov. 2022, 13:19

Bonjour,

Qu’en est-il à ce jour, les colis sont-ils bien en votre possession depuis  votre commentaire ?

Si cela n'est pas le cas, nous en sommes désolés et nous vous conseillons de contacter le SAV par téléphone au 0969322332 (entre 14 et 16h ou après 19h, le trafic est moins dense) ou via notre formulaire en ligne https://www.mondialrelay.fr/contact-clients-particuliers/.

Le dossier sera repris et l’agence de livraison fera au mieux pour le solutionner, nous espérons que cette expérience sera bientôt un lointain souvenir.

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY


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