Colis bloqué service expertise après maintes péripéties !

[venomax67]

Bonjour
J'ai envoyé le 27/07 un colis vendu par leboncoin à un acheteur. Suite à une erreur de saisie par le point relais de départ le colis est resté bloqué 15 jours avant de partir. Il a été refusé sur le site destination car resté 15 jours sans réponse et au lieu de m'être retourné il est parti sur Paris. !!Après signalement de l'erreur il est reparti et revenu sur Paris (car le lieu de dépôt d'origine était indisponible ??) avant de finir le 02/09 sur votre site expertise !J'ai rappelé pour demander un retour vers un autre site que celui de départ et ma demande a été prise en compte. Or  depuis le 06/09 le colis est toujours noté comme en préparation !!De qui se moque-t-'on ?*Je pense avoir été plus que patiente et  je souhaite récupérer ce colis !!!

Merci de m'apporter une réponse rapidement  Cordialement

[venomax67]

Son numéro actuel (après 3 changements !!!)  est 99579157

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Nous prenons connaissance de votre expérience et nous en sommes navrés.

Nous avons transmis ces informations à notre équipe dédiée afin que le dossier soit repris.

Un conseiller reviendra vers vous au plus vite.

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY