Colis bloqué à Harnes depuis le 22/02/24

[Etrau]

Bonjour,

Je fais ce post un peu sans trop d'espoir, mais sait-on jamais.

J'ai acheté un colis d'une valeur de 280€ qui a été expedié le 16/02/24 et depuis le 22 février, il est bloqué au centre de tri de Harnes. Malgrès de nombreux appels se concluant généralement par "le colis est en cours de recherche". Aussi, je n'ai plus acces au contact de mon expediteur, alors s'il y a une procèdure de remboursement, je n'ai aucun moyen de le joindre pour exiger un remboursement. Ou est mon colis ? Est-il perdu ? Volé ? En verrais-je un jour sa couleur ?

S'il vous plaît faites quelque chose.

Numéro du colis: 76899916

Suivi du colis: https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis?codeMarque=CC&numeroExpedition=76899916&pays=FR&language=fr&utm_source=TransactionalEmail&utm_medium=Email&utm_content=gen-priseencharge-mr-fr&utm_campaign=NotificationColis

[valioud]

Colis en avarie : vous serez remboursé du forfait (25 €) ou de la valeur déclarée.