Messagepar Yabien » 21 mars 2020, 00:15
Bonjour,
Je ne veux pas vous donner de faux espoirs, vous avez parcouru les autres sujets de discussion, vous n'êtes pas sans ignorer qu'un état de guerre a été déclaré, que la préservation des intérêts économiques est en jeu, et donc qu'on passe au dessus des lois.
Vous n'êtes pas non plus sans ignorer que le SETO (Syndicat des Entreprise de Tour-Operating) et les EDV (Entreprise du Voyage) ont demandé au gouvernement l'application d'une mesure qui a eu un précédent en Italie et en Hollande, celle de ne pas rembourser les annulations qui se succèdent mais de faire des à-valoir (vouchers) à la place.
Ces entreprises ont toute une responsabilité civile professionnelle et une obligation de résultats, vous n'imaginez pas le nombre d'articles du code du tourisme qui sont enfreints pour leur permettre de ne pas mettre la clé sous la porte.
Le décret qui doit être pris pour entériner cette situation n'est à ma connaissance pas encore publié, mais l'état semble avoir donné son accord à cette mesure de conservatisme.
Je n'ai pas de conseil à vous donner, mais négociez, faites de votre cas un cas particulier, et si votre interlocuteur ne veut rien savoir, le mieux serait probablement de se résigner.