Bonjour,
Mon épouse a acheté il y a environ un mois une cloche à gâteau en verre chez Maisons du Monde.
Il y a une semaine, la cloche était posée au milieu de la table sur un dessous de plat en bois. Il y restait une moitié de gâteau fait trois jours auparavant.
Au moment ou je prenais mon petit déjeuner, le socle de la cloche a explosé devant mon nez sans l'avoir touché.
J'ai eu des bouts de verre partout, dans mon chocolat, sur mon croissant et sur moi.
L'évènement a été filmé par ma caméra de surveillance, qui par un heureux hasard était pointée sur moi.
J'ai été voir Maisons du Monde pour leur faire part du désastre et demandé un remboursement dans le cadre de la garantie légale de conformité.
Refus total du magasin qui a pretexté que c'était sans doute dû à un défaut de manipulation de ma part, même en ayant visionné la vidéo.
Comment faire valoir mes droits ?
Merci d'avance pour vos avis.
Cordialement