Bonjour,
Mardi 20 juillet, une entreprise vendant des ordinateurs m'a envoyé un colis contenant l'ordinateur que j'avais commandé chez eux plusieurs mois auparavant et d'une valeur d'environ 1500€. Depuis ce jour, plus aucune nouvelle, hormis que le colis à été "reconditionné pendant l'acheminement" au centre de Jonage, le 20 juillet à 17h03. J'ai contacté l'expéditeur rapidement (le jeudi 23 juillet) qui a aussitôt ouvert une "enquête" pour connaître la localisation de ce colis. Depuis, malgré mes appels réguliers à Chronopost et à l'expéditeur, RIEN.
L'enquête se termine le 5 août et au vu de la situation, si ce colis n'est pas retrouvé, je souhaite porter plainte contre Chronopost pour vol. Quels sont les recours? Que puis-je faire contre cette entreprise et ce centre de tri qui a soit perdu soit tout simplement volé mon ordinateur?
Merci d'avance pour vos réponses.