Ce message à pour but de remonter une tromperie de la part d'un fabriquant.
Mai 2021, j'ai effectué des recherches internet en vue d'acheter un chauffage pour ma future pièce de vie. J'ai repéré un appareil qui correspondait à mes attentes.
Je me suis alors décidé à contacter par e-mail l'entreprise pour connaitre le lieu de fabrication du produit, ci-dessous le copié-collé du message :
Le constructeur me répond que la fabrication est française.Bonjour,
Je serais intéressé par l'un de vos produits, le Chemin'Arte 144.
J'aimerais connaitre où est fabriqué ce chauffage ? (France, Europe, Asie...)
Merci
Ni une, ni deux, je place le lien d'achat de ce chauffage dans mes favoris que j'achèterai lorsque la pièce de vie sera achevée.
Novembre 2021, je réceptionne le radiateur Chemin'Arte 144, commandé sur la boutique officielle https://boutique-cheminarte.com. Stupéfait et un peu vexé, lorsque j'ouvre le colis un gros "Made in RPC" est inscrit sur le carton.
Je re-contacte le fabriquant en demandant explication, voici sa réponse :
Bonjour,
Effectivement, je voulais surtout mentionner que les cheminées et radiateurs Chemin'Arte sont pensés et créés par le bureau d'études se trouvant près de Valence.
Il ne s'agit pas de produits simplement importés.
Ils ont été développés et dessinés totalement par l'entreprise Chemin'Arte.
Mais, effectivement, les matières premières se trouvant hors du pays, l'assemblage et l'origine y est également.
Restant à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Cordialement,
Sarah
CHEMIN'ARTE
Ets SGMN E-TRADE
Que faire en cas de litige ?
