chauffage De Dietrich

[visiteur]

Bonjour,

Nous avons opté pour une chaudière De Dietrich réputé pour sa qualité! Pourtant, cette chaudière est installée chez nous depuis le 24 décembre mais ne fonctionne toujours pas!!! Donc cela fait 2 semaines qu''il fait 2 degrés dans notre maison!!!!! Notre installateur a appelé des dizaines de fois les techniciens de De Dietrich en expliquant que notre chaudière était défectueuse mais ces personnes ne veulent pas se déplacer!!
Seule solution: enlever la chaudière pour en acheter une autre (autre marque)!Mais cela est trop facile pour une marque de ce standing de laisser les gens en plein hiver sans chauffage! a ce demander s''il existe un service après vente!!
Que faire arrivé à ce stade? Nous ne supportons plus le froid (surtout au prix que coute l''installation)!!
Merci pour vos réponses.

[visiteur]

bonjour c''est inadmissible que votre installateur vous laisse ainsi sans chauffage
faites lui un courrier recommandé lui demandant une intervention du fabriquant
vous etes sous garantie il vous doit un produit en etat de fonctionnement

le service techniqque de DD se doit d''intervenir a sa demande

[visiteur]

J''ai une chaudière de cette marque depuis 6 ans ; or, depuis deux semaines nous sommes en panne (plus de chauffage mais aussi plus d''eau chaude). Le dépanneur qui est intervenu nous a fait changé 3 pièces avant de nous dire que c''était la carte donc nous allons encore attendre. En effet, les pièces détachées de cette marque ne sont disponibles que durant 5 ans après ...

[boste95]

Bonjour,

Nous avons nous aussi beaucoup de problème avec notre Chaudiere De Diertrich city 24 bic.
En effet, après son installation le 27/11/2006, il ne nous a pas fallut attendre longtemps pour avoir nos premiers problèmes...
* 27/12/2007, plus de chauffage, ni d'eau chaud
* le 8 janvier 2008 nous devions changer l'electrode d'allumage,
* Le 18 janvier 2008 c'est au tour du coffret de securité
Ouf le problème est résolu après 3 semaines dans le froid et sans eau chaude!!!
* Un an après le 14/01/2009 c'est le groupe de sécurité qui est HS (encore 3 semaines de galère en plein hiver!!!)
le 27/05/2011 le groupe de sécurité lache encore!!
et aujourd'hui c'est le circuit imprimé a 300 euros qui est a changé (dans notre malheur, y a du mieux seulement 1 semaine dans le froid)

Avec tous ces problèmes dès le début, nous avions demandé à ce que De Dietrich nous fournisse une nouvelle chaudière car celle-ci doit etre une mauvaise serie, seule réponse de DD : "nous vous accordons une extention de garantie de 6 mois" pendant l'été!!!

Franchement à refaire, je prends une chaudière 1er prix et intègre qu'il faut la changer au bout de 5-6 ans.

donc sur 6 hivers, 4 hivers avec de gros soucis!!

[Mignot]

Dans tous les cas il est possible pour l'installation d'une chaudière à condensation de bénéficier de la prime éco énergie, la subvention peut aller jusqu'à 40% des travaux, voila un site gratuit qui permet de comparer ces primes: http://www.nr-pro.fr