Chaudière Saunier Duval Istotwin F25

[cath01]

Bonjour,
en décembre 2012 nous avons fait l'acquisition d'une chaudière Saunier Duval Isotwin à condensation F25 par l'intermédiaire de la société qui maintenait notre ancienne chaudière . Six mois après l'installation nous avons constaté un bruit, aléatoire ,très fort, consécutif à tirage d'eau chaude.
Pour essayer de résoudre ce problème, cette même société nous a fait changer en + de 2 ans :
- la vanne 3 voies (sous garantie)
- le robinet d'eau froide (sous garantie)
- le circulateur (hors garantie car 2 ans après)
Le bruit disparaissait quelques temps pour revenir.
Sur leur conseil, nous avons fait installer un réducteur de pression et un adoucisseur, sans mieux.
Nous avons changé de société : elle vient de nous faire remplacer le circulateur et maintenant le bruit est systématique. C'est insupportable.
Nous avons envoyé un courrier à Saunier Duval par l'intermédiaire de leur site internet, sans réponse.
Quels sont nos recours svp ?

Merci par avance pour vos réponses !

[cath01]

Bonjour,

pour faire suite à mon message précédent, apparemment nous devrions de nouveau changer la vanne 3 voies pour ce problème de bruit et Saunier Duval refuse de prendre cette intervention à sa charge sous prétexte que la garantie est échue depuis décembre 2014 !
Au vu de toutes les pièces que nous avons changé, ne peut-on pas faire intervenir l'inspection des fraudes ou autre organisme ?

Merci par avance pour votre aide

[cyclodocus]

même problème que vous avec une condens F25
au bout de 2 ans et 15 jours : pompe à eau qui fait un raffut pas possible
changée car considérée comme HS par la société d'entretien
refus d'une prise en charge même partielle de la part de SD pour qui la garantie c'est deux ans, et pas un jour de plus
et un client de plus de perdu