chaudière qui s'enclenche sans arrêt

[cocochanel20]

Bonjour, j'ai une chaudière initia 3 max 2,24FF celle ci ne cesse de se déclencher toute les 5 minutes pour le chauffage je ne comprend pas d'ou sa peut venir mon thermostat est sur une température de 19, mais elle se déclenche sans arrêt du coup j'ai contacté Engie pour avoir une simulation des deux derniers mois (décembre, janvier) j'ai déjà utiliser 400€ de gaz, peut être auriez vous une idée de où pourrait venir le problème ou avez vous déjà eu le même souci, merci d'avance.