chaudière neuve qui ne marche pas. Urgent

[cbianca]

Bonjour,

J'ai acheté un appartement il y a 1 an tout juste (juillet 2016), mais il est construit depuis 2015. Je ne l'occupe que depuis le 10 octobre 2017.

Ma chaudière "Saunier Duval condens" ne fonctionne pas, ou du moins 30 secondes. Donc pas d'eau chaude. Elle se met en sécurité dès que j'essaie de la mettre en marche.

J'ai contacté l'installateur qui m'a dit que cela ne le concernait pas, qu'elle n'est plus neuve, (mais jamais servie) que je devais faire appel a un service d'entretien, alors que la garantie est valide.
Je suis d'accord pour faire un contrat d'entretien, mais suis je dans mon droit ici ? Que dois_je faire ?

Merci d'avance

[TORDAV]

Bonjour

Avez vous trouve une solution ?
Ma chaudiere neuve Saunier Duval, installee il y a 15 jours ne fonctionne toujours pas avec le meme dysfonctionnement que vous... personne ne trouve l'origine.