Changement de contrat

[Celiotin]

Bonjour,
En novembre 2019, j ai souscrit à une offre " offre elec garantie 2 ans". Dans le contrat s'était noté :"Renouvellements par tacite reconduction par périodes de 2 an(s)".
En novembre 2021, mon contrat a de nouveau été renouvelé sur 2 ans donc pas de problème.
En novembre 2023, mon contrat a été renouvelé uniquement sur 1 an cette fois-ci.
Lorsque j ai appelé engie pour savoir pourquoi mon contrat n a pas été renouvelé sur 2 ans, ils m ont dit que c était du au faite que cette offre là n est plus proposé.
Je voulais savoir si la réponse d engie vous semblait "normale" car pour moi elle ne l est pas.
Merci par avance pour vos retours.

[MasterGone]

Bonjour

Le fait que l'offre ne soit plus proposée ne veut pas dire que votre contrat devient caduque. Si la période de reconduction est de 2 ans, alors Engie doit respecter cette clause, ou dénoncer le contrat.

Cordialement

[Celiotin]

Merci. Je vais les rappeler dans ces cas-là