Certificats d'économie d'énergie Leclerc et Qualibois

[Groucho61]

Réponse du ministre de la consommation : la DGCCRF est saisie et nous répondra directement.
En revanche, il va falloir saisir le nouveau ministre de l'écologie, Mme Ségolène Royal : c'est essentiellement ce ministère qui est en charge de ce dossier. Peut-être le changement de ministre va-t-il débloquer la situation ?
Ah, une nouvelle personne vient de se manifester : nous sommes maintenant 27 !

[Groucho61]

Nous sommes désormais 27 victimes.
J'envoie un courrier à Mme Ségolène Royal, nouveau ministre de l'écologie, puisque le précédent courrier avait été envoyé à M. Philippe Martin, qui a quitté ses fonctions à la suite du remaniement.

[katimini]

[Message Modéré]

[valérie86]

Bonjour,
Suite à l'installation d'un poële à bois, nous avons fait la demande pour obtenir la prime énergie chez Leclerc. Après plusieurs demande de renseignements, ils viennent de rejeter notre dossier car l'attestation de stage qu'a suivi notre installateur ne leur suffit pas. Nous nous rajoutons donc à la liste des personnes flouées.

[Titi86]

Bonjour,
Suite à l'installation d'un poële à bois, j'ai fait la demande pour obtenir la prime énergie chez Leclerc. Après plusieurs demande de renseignements, ils viennent de rejeter mon dossier car l'attestation de stage qu'a suivi notre installateur ne leur suffit pas. Je me rajoute donc à la liste des personnes flouées
Que dois-je faire pour faire partie de la liste des portant plainte ?
Merci de votre réponse
Cordialement

[Groucho61]

valerie86 et/ou tito86, envoyez-moi un mail avec vos coordonnées, celles de votre installateur, et l'historique de votre problème(voir mon adresse en bas de page 1 du topic).
A bientôt

[CORSAIRE]

Bonjour à tous,
Nous rencontrons les mêmes difficultés avec LECLERC :
Nous avons fait poser des fenêtres en bois dont les performances, attestées par un organisme indépendant et accrédité par le COFRAC, sont très largement supérieures à celles exigées par la règlementation pour bénéficier d'un certificat d'économie d'énergie et du crédit d'impôt.
Pourtant depuis plusieurs semaines, LECLERC exige de façon mécanique la certification ACOTHERM, NF fenêtres bois ou Menuiseries 21 qui sont des MARQUES et rejette notre dossier.
Cette position est contraire au droit (je peux communiquer les références des textes à ceux qui le souhaitent), incompréhensible au regard de la protection de l'environnement car nos fenêtres sont plus performantes et contraire à la libre concurrence puisque de fait LECLERC nous oblige à faire poser des menuiseries qui sont conformes à des certifications/MARQUES !
Un conseil donc, EVITEZ LES PRIMES ENERGIE LECLERC.
Nous sommes dans l'attente de leur réponse à notre seconde réclamation.
D'autant que notre menuisier nous a dit que ces problèmes étaient récurrents avec LECLERC.

[CORSAIRE]

Du nouveau !
Pendant plusieurs semaines, LECLERC a rejeté notre demande sous couvert de respect de la règlementation.
Nous leur avons alors envoyé la dite règlementation qui prévoit que la performance d'une fenêtre peut être établie par tout organisme à condition qu'il soit agréé par le COFRAC (ce qui est le cas de nos fenêtres).
Voici leur dernière réponse (extrait) :

"La déclaration de conformité envoyé par vos soins concernant la pose de vos menuiseries n'est pas un certificat. Or, le programme Primes Energie doit respecter les critères techniques suivants concernant la pose de menuiseries bois :
L’équipement doit disposer d’une certification ACOTHERM ou NF fenêtres bois ou Menuiseries 21.

Certes, la fiche standardisée fait mention au paragraphe 3.4 d'une équivalence mais celle-ci n'est pas intégrée au Programme Primes Energie. Voici en pièce attachée les critères techniques nécessaire à la validation d'un dossier Primes Energie.

Bonne réception,
Bien cordialement,
L'équipe Primes Energie E.Leclerc

En clair, LECLERC reconnaît NE PAS RESPECTER LA REGLEMENTATION !

[Groucho61]

celle-ci n'est pas intégrée au Programme Primes Energie.

Avec la bénédiction (voire sous l'amicale pression) du ministère du développement durable.
Qui est le plus fautif : celui qui ne respecte pas la réglementation, ou celui qui accepte ou pousse à son non-respect ?

[Groucho61]

J'ai reçu des réponses de M. Alain Lambert, président de la région (ou plutôt de son premier vice-président) Basse-Normandie et celle de M. Jean-Claude Lenoir, Sénateur de l'Orne.

La lettre du président de région évacue le problème sans apporter grand-chose : j'avais déjà, avant de faire mes travaux et comme il me le recommande sur un ton professoral, pris rendez-vous avec les Espaces Info-Energie, qui ne m'avaient pas apporté grand-chose, sinon quelques (judicieux) conseils sur les matériels.

En revanche, celle de M. Lenoir est autrement intéressante, dans la mesure où elle a entrainé une réponse du Ministère du Développement durable qui admet les dysfonctionnements du système:

Qualit'EnR a rencontré des difficultés de gestion dans le courant de l'année 2013 pour gérer la surcharge de travail liée à l'afflux de demandes de qualification, mais aussi à l'adaptation des entreprises pour appréhender le nouveau dispositif.

Malheureusement, Mme Royal estime que tout est rentré dans l'ordre:

Ces difficultés sont aujourd'hui réglées

En d'autres termes : vous vous êtes fait avoir. Tant pis pour vous. Circulez, y a rien à voir...

Commentaire de M. Lenoir : il est

bien conscient qu'elle (la réponse du Ministère) ne répond pas vraiment à votre question et surtout à votre attente

Au moins avons nous la satisfaction, purement morale, de savoir que nous avons raison. C'est déjà ça.
Mais nous n'aurons visiblement rien de plus.
On espérait mieux...