Centre d'appel: Pourquoi s'arreter au FAI?

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Bonjour,

Je salue la lutte des associations de consommateurs sur les abus que peuvent commettrent les FAIs avec les centres d'appels, mais pourquoi dénoncer ces seuls FAIs. Des entreprises d'autres secteurs économiques ne se comportent également pas toujours de façon correcte avec leurs clients. Je citerai par éxemple le secteur aérien. Chaque année des dizaines de milliers de voyageurs sont victimes de retards, pertes ou spoliation de leur bagages. Et comment ces voyageurs doivent ils s'informer de l'état de recherche de leurs bagages ou bien des procédures d'indemnisation? En appelant le plus souvent un numéro surtaxé (comme par exemple Air France ou Iberia)pour lequel il y a le plus souvent un grand temps d'attente en période de grand trafique aérien.

Bonne réflexion....