Centralepneus Fuyez

Messagepar **Leparisieng2** » 18 juin 2019, 09:56

Ma commande de pneus n°A01LYC0619 a été faite le 3 juin 2019. Depuis pas de pneus...
Le service client me dit qu'il y a un problème avec le transporteur depuis 15 jours.
GLS, chez qui j'ai un contact, me dit qu'il n'y a jamais eu de prise en charge de mon colis.
Centralepneus (société basée en Andorre avec une adresse postale dans le 8ème à Paris), se créer une belle vitrine sur le Web avec des commentaires bien rédigés par ses employés (pour exemple regardez celui de Marco sur trustpilot), mais en réalité leurs méthodes sont [message modéré].
Allez sur les forums, renseignez vous bien avant de commander chez eux.

Messagepar **Leparisieng2** » 22 juin 2019, 13:06

Nous sommes aujourd'hui le 22 juin 2019, toujours pas de nouvelle au sujet de mes pneus depuis le 3 juin. Le service client me dit comme à beaucoup d'entre vous que mon colis a été perdu par gls ou volé (par usurpation d'identité).
Bref le service client est...
Mon précédent message étant passé par le filtre du modérateur je retire le vocabulaire de ce qui n'est pas honnête.
Mais je vous déconseille de commander chez centralepneus, chez la concurrence c'est bien plus réglo.
À bon entendeur.

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

Lave-linge - Diagnostiquer les pannes (Conseils)
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Pneus - Les conseils à suivre pour changer ses pneus (Guide d'achat)

Ma commande de pneus n°A01LYC0619 a été faite le 3 juin 2019. Depuis pas de pneus...
Le service client me dit qu'il y a un problème avec le transporteur depuis 15 jours.

Bonjour,

Nous sommes désolés pour ce contretemps dans la livraison de votre commande.

Un litige est en cours auprès du transporteur.

Merci d''avance pour votre patience et votre compréhension,

Cécile, CentralePneus.fr

Messagepar **Michael13013** » 01 nov. 2019, 12:43

Bonjour une fois de plus j'écris des mails avec une personne qui ne comprends rien mon numéro de commande est le FR-101934968
Donc mon problème j'ai donné toutes l'adresse complète sur mon profil de centralpneu.fr et je me retrouve avec les pneus bon livré car dpd livraison a tout renvoyé pour adresse incomplète je sais ou j'habite et je connais mon adresse j'ai toute les preuves que c'est une erreur de leur pars même DPD mon envoyé un mail pour me confirmer l'erreur de l'expéditeur sur l'adresse pas de numéro de rue et pas de bâtiment donc je perds 3o euros ce n'est pas normal la personne soidisant Maria ne veut rien comprendre même avec les preuves en face sur la factures il y l'adresse complète et sur mon profil aussi et sur l'étiquetage fait par dpd il y a la moitié de l'adresse l'erreur est de qui ? Je demande un remboursement des 30 euros car avec toutes les preuves je suis en raison merci de m'aider pour me prouver que vous êtes toujours un bon site car j'ai déjà commandé chez vous Michael

Messagepar **Chrisdu13700** » 29 nov. 2019, 10:44

Bonjour

Je commende des pneus sur ce site, on le livre a Rognac dans le 13 ( j'habite Marignane a coté ), mais il n'avait pas la bonne adresse de livraison, donc retour chez eux, le transporteur me dit que les pneus ont été livrés a Strasbourg, cela fait presque 1 moi que j'essaye de contacté le site par mail et aucune réponse, je tient a dire que je suis handicapé à 80 % et que j'ai besoin de mon véhicule, je roule avec les pneus lisse, je ne sais plus quoi faire ....

Numéro commande A04FWV1119
Date de la commande 07/11/2019
Numéro panier 7410066
Numéro facture FR-1119-24443

Messagepar **bguillet** » 08 janv. 2020, 06:42

Bonjour,

j'ai commandé 4 pneus neige sur central pneu, non livrés et depuis 2 mois, c'est la galère car il ne veulent pas me rembourser, ne réponde pas.
bref c'est du vol

Je ne sais pas trop quoi faire.

Messagepar **juliette54** » 03 févr. 2020, 14:16

Bonjour,

Je complète mon précédent post indiquant les différentes démarches possible à faire pour informer les différentes instances des difficultés rencontrées avec ce fournisseur, deux nouveaux interlocuteurs peuvent être contactés :

Puisque le commerçant est situé à Andorre, vous avez la possibilité de déposer une plainte ici:
https://www.econsumer.gov/fr/FileAComplaint#crnt

Il est également possible de saisir le Centre Européen des Consommateurs – Rehfusplatz 11 – D 77694 Kehl – Tél : 00 49 7851 991 48 0 – courriel : info@cec-zev.eu - site internet : www.cec-zev.eu Vous pouvez même déclarer en ligne votre litige : service-juridique@cec-zev.eu.

J'invite tous les consommateurs mécontents à signaler CentralePneus le plus largement possible, afin d'éviter que d'autres consommateurs subissent des expériences similaires aux nôtres.
Pour le moment j'ai trouvé plusieurs endroits qui permettent de faire entendre nos voix, je continue de chercher et ne manquerai pas d'apporter mes retours sur les forums, il est hors de question de se laisser faire sans réaction, voici pour commencer 4 sites où vous pouvez dénoncer le site :

https://www.signal-arna ques.com/scam/view/190739
forum.net-litiges.com
www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr.
Les signalements de pratiques frauduleuses sur internet peuvent être réalisés sur le site
www.internet-signalement.gouv.fr

L'union fait la force,
Bonne journée,

Juliette54

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