Cdiscount: honteux

[Yan42]

Bonjour,
Je tiens à partager mon expérience catastrophique avec CDISCOUNT.
Le 30 septembre 2025, j’ai renvoyé ma PlayStation toujours sous garantie au service SAV pour un problème de disque qui ne passait plus.
Le 16 Octobre je recevais un message de CDISCOUNT comme quoi: nous ne prenons pas en charge la panne car il y a une casse au niveau du connecteur HDMI.
Ils m’ont donc retourné ma PlayStation avec le carton déchiré, la façade droite même pas remonté et ma PlayStation qui ne marche plus du tout. J’ai fais part à Cdiscount de ces faits et ils ont le culot de répondre que le produit était bien emballé et que je n’ai émis aucune réserve lors de la réception du colis.

A la base, à aucun moment j’ai signalé un problème au niveau du connecteur HDMI et ma Play Station marchait très bien mise à part un problème de lecture des disques
Aujourd’hui je me retrouve avec un produit qui ne marche plus du tout

Je comprends maintenant pourquoi Cdiscount ne se porte pas très bien.
Je trouve ça honteux pour un site soi-disant français
Je ne recommanderai jamais sur ce site et je vais saisir la DGCCRF

[valioud]

Est-ce réellement CDiscount le vendeur ou l'un de ses partenaires ?

Ils m’ont donc retourné ma PlayStation avec le carton déchiré [...] je n’ai émis aucune réserve lors de la réception du colis.

A priori, le transporteur est en faute. Avez-vous au moins pris des photos de la livraison ?

[Yan42]

Bonjour
Merci pour votre réponse
D’apparence le colis était bien emballé avec du film noir, le film non déchiré mais quand j’ai enlevé le film le carton de ma PlayStation était déchiré
Je pense que le carton a été déchiré au service SAV
Et pour répondre à votre question, le produit est bien parti au SAV Cdiscount
Mais encore ce n’est pas le problème le plus grave.
Le soucis maintenant c’est que ma PlayStation ne s’allume plus du tout

je trouve ça malhonnête

Cdlt

[valioud]

Bis repetitae :

Avez-vous au moins pris des photos de la livraison ?

[Yan42]

Oui j’ai les photos du produit bien emballé à l’arrivée mais comment prouver ???
Je vais quand même saisir la DGCCRF

Merci