Carte dans le siège

[Étienne_W]

Bonjour,

J'ai acheté une carte avec 10 tickets unitaires pour une copine qui a passé ce weekend sur la métropole Lilloise (il doit rester 5 ou 6 tickets aujourd'hui je pense)
Malheureusement, les contrôleurs sont rentrés dans le métro, et sa carte lui a glissé des mains et est partie dans le siège du métro. Impossible de la récupérer.
Heureusement les contrôleurs ont constaté cela et n'ont pas procédé à une verbalisation,
Cependant, pour moi, je considère la société responsable, et cet incident n'aurait jamais dû survenir si les sièges avaient été conçus correctement !
Pour moi, c'est un problème de conception, et Ilévia se doit, soit de me dédommager de mes tickets perdus et de ma carte que j'ai payé 2 euros, soit de la récupérer et me la restituer.
J'aimerais avoir votre avis svp, j'ai envoyé un mail mais je crains que la société ne veuille pas démonter le siège entièrement pour ma carte...
Une dame gentille a tenté de récupérer ma carte avec du carton, mais n'a pas réussi... et ça l'a éloignée encore plus loin

Cordialement

[mallo]

Vous êtes sérieux là ?

[Étienne_W]

Qu'est-ce qui vous choque ?
Le fait que j'ai perdu une dizaine d'euros et que je veux être remboursé ?
Ou le fait que le ticket a réussi à rentrer à l'intérieur du siège et qu'il faut dévisser tout le siège pour la récupérer ?

[mallo]

Le fait de réclamer un remboursement pour une maladresse non imputable à la société de transport.

[Étienne_W]

Si la carte était tombée sur les rails etc. je peux comprendre,
Mais là les sièges, ils sont tout simplement mal conçus !
C'est tout simplement un problème de conception.
À minima on devrait pouvoir récupérer sans démonter.
Étant donné leur conception, on ne peut même pas même une carte dans la poche, ça tomberait directement à l'intérieur du siège quand ça tombait de la poche...

Donc, si ils veulent, rien ne les empêche de mettre des sièges avec des trous partout et c'est la fête ! C'est cool, on encaisse des millions !

[noss8]

Doter chaque wagon d'outils pour démonter les sièges couterait moins cher ou mieux supprimer les sièges.

[Étienne_W]

Et si je fais tomber une carte avec 1 000 euros dedans ?
Ou un téléphone ou... on fait quoi ?

[valioud]

J'espère pour vous que vous avez noté le n° de la rame (voir du wagon).
Vous écrivez au service relation clients en leur demandant de pouvoir récupérer l'objet perdu.