carte cofinoga Galeries Lafayettes

[scoq18]

fin 2016, j'ai pris la carte Cofinoga, galeries Lafayettes pour avoir une réduction sur un produit. elle était gratuite la première année et payante au bout d'un an. En cadeau d'accueil, j'avais 3 abonnements à des revues pendant 3 mois.
sur trois, j'en ai reçu que deux. pas trop gênant, c'est gratos. par contre, j'avais demandé le non renouvellement des abonnements au bout de trois mois. et là, sans recevoir de courrier ou de mails, Cofinoga poursuit les abonnements sans mon accord et prélève sur mon compte.
j'ai tout résilier dans la foulée.

[Cofinoga]

Bonjour scoq18,
Je suis Virginie de l'équipe Cofinoga en charge de la relation client sur ce forum.
J'ai bien lu votre témoignage et je vous propose de régulariser la situation en annulant la facturation des abonnements suite à la vérification de votre demande de non renouvellement. Pourriez-vous m'envoyer par message privé votre nom, votre prénom et votre date de naissance, s'il vous plait ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une très bonne journée.
Virginie de l'équipe Cofinoga

[Catherine Bellamy]

Bonjour,
J'ai une carte Cofinoga Galeries Lafayette. Je n'utilise plus ma carte depuis le mois de mars 2017. Je voulais savoir à quoi sert l'assurance et si je peux supprimer cette assurance qui me coûte plus de 30 euros par mois ?
Merci de votre réponse

[scoq18]

Bonjour,
désolé de ma réponse tardive. mais c'est rentré dans l'ordre depuis.

[catherine2704]

j'ai effectué un achat important mais ponctuel au BHV lors de soldes, la caissière a insisté lourdement pour que je prenne la carte pour bénéficier d'une remise supplémentaire de 15 %. J'étais méfiante, mais je suis quand même allé au service qui délivre les cartes, heureusement que je suis méfiante car quand j'ai exigé de savoir si je bénéficiais de cette remise, on m'a répondu non. Du coup je suis redescendue à la caisse et j'ai dit à la caissière qu'elle se trompais, je n'ai pas fait un fromage mais elle m'a induite en erreur, elle doit avoir une bonne prime pour insister ainsi, pas même une excuse de sa part elle m'a fait perdre une demie heure, elle a eu de la chance que je ne lui ai pas reproché son arnaque en haussant le ton, car c'est malhonnête de faire croire aux gens qu'ils ne sont pas malins s'ils refusent la bonne occase.
Les cartes de magasins sont souvent des pièges quand on y va que rarement.

[Annega]

Bonjour,
Je n’ai plus la carte depuis un an et on me prélève 3€ sans savoir pourquoi!
Le service client me dit de leur écrire et qu’ils ne voient plus mon dossier!!
Une honte!