Cagnotte fidélité non créditée

[Vince2k]

Bonjour,

J'ai passé une commande avec retrait en magasin le 24/05 pour ainsi profiter de l'offre en insérant le code promo TECH10 (10€ crédités tous les 100€ d'achat). Lors de la commande, il était mentionné sous le total de la commande que je serai crédité de 50€.
Aujourd'hui, rien n'a été crédité, j'ai donc contacté la fnac sur messenger et la réponse est "qu'ils n'ont aucune visibilité sur le code dans ma commande." Comment les croire ?

Je trouve cela très malhonnête puisque j'ai justement bien fait attention à ce que le code soit pris en compte, sinon je n'aurais pas effectué cet achat sur leur site !

De plus, la FNAC ne mentionne jamais dans la facture et le récapitulatif de commande qu'un code promo a été inséré.

Comment faire dans ce cas précis ? On ne va pas prendre de capture d'écran à chaque fois que l'on fait un achat sur leur site.

Merci,

[valioud]

C'est dans votre espace client que vous pouvez vérifier cela. Il arrive que la carte ne soit pas raccordée à votre compte.