BOUYGUES...

[Roberto1]

Je me suis fait démarché par Bouygues récemment,une offre intéressante la box à 15euro je dis OK ,je fournis les infos et reçois un courrier qui ne correspond pas à ce que l'on m a proposé,on me réclame le double;je refuse
Bouygues me renvoie le document modifié mais là horreur ce matin le montant prélevé est de 20 euro.
Que dois je faire?
TOUT ça est crapuleux...

[b58]

Bouygues me renvoie le document modifié

Bonjour
Et vous l'avez retourné signé? Dans l'affirmative, vous êtes engagé par l'offre*. Et si le montant prélevé ne correspond pas à ce que vous devez payer, contestez** le prélèvement auprès de votre banque qui vous remboursera. Le prélèvement ne doit pas avoir plus de 8 semaines, cadre du prélèvement autorisé (je suppose que vous avez signé un mandat de prélèvement). Par chèque, vous restitueriez ensuite à BT ce qui est réellement dû, c'est à dire ce qui est prévu au contrat.
* Si le délai de rétractation n'est pas échu, vous avez aussi la possibilité de vous rétracter ( la possibilité de vous rétracter devait vous être indiquée).
** vous préviendriez BT de votre démarche de contestation
Cdt.