L'UFC vient de publier le 1er juillet un article édifiant sur la difficulté des consommateurs à joindre les " Services clients " des magasins en ligne . Cela fait de nombreuses années que je lis régulièrement les plaintes des clients s'agissant de numéros excessivement taxés pour joindre un SAV . OUI les commerces en ligne nous cachent le numéro non surtaxé voire gratuit auquel tout client a droit ( CF code de la consommation !) celui qui est affiché en gros est toujours un numéro surtaxé .
Il faut presque systématiquement aller lire dans les CGV pour trouver ce numéro ! C'est bien évidemment scandaleux et d'un mépris caractérisé mais pas illégal . Alors voici pour le magasin BLANCHE PORTE spécialisé dans le linge de maison et les vêtements bon marché :
SAV : 03 59 57 40 67 (coût d’un appel local) de 8h à 21h et 7 jours/7,