Barette RAM défectueuse

[Lheau]

Bonjour,

J'ai récemment commandé des barrettes de RAM sur TopAchat (numéro de commande 1207524477) du modèle "DDR4 G.Skill Ripjaws V, Rouge, 2 x 8 Go, 2666 MHz, CAS 15".

Une fois mon pc monté il s'est avéré que l'une des barrette est défectueuse, j'ai donc demandé un retour (numéro 2304587).

J'aimerais obtenir un nouvel ensemble de barrettes (donc procéder à un échange) plutôt qu'obtenir un remboursement, est-ce possible ?

Merci d'avance.

[jcombe95]

Bonjour,

Je pense que cela est possible, avez vous jeté un coup d'oeil au CGV dans la section concernant les retours ? J'avais procédé à un échange sur un produit que j'avais commandé chez LDLC il y a déjà un moment donc j'imagine que c'est possible avec d'autres revendeurs de matériel informatique

[Lheau]

Bonjour,

Merci de votre réponse, finalement je retire ma demande d'échange, je vais me contenter d'un remboursement. J'ai commandé de nouvelles barettes chez un autre marchand.

Bonne journée.

[TopAchat]

Bonjour Lheau,

Je vois que le retour est bien enregistré, pour un remboursement
Vous recevrez un mail dès que le colis arrivera dans nos locaux, et un autre quand votre sera remboursée; sous 48h après la réception.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions.

Salutations de l'équipe TopAchat,

Benjamin