Aujourd'hui je viens vous faire pars d'un soucis que je rencontre pour la 2eme fois:
Pour l'histoire (ca n'a rien d'important en soit)... J'avais une facture mobile (Bouygues) revenu en impayé comme ca m'arrive parfois malheureusement
hier soir, je me dis, "pas grave je vais la payer en CB" ce que je commence à faire: je vais sur le site Bouygues, je clique sur la fameuse facture, je renseigne la CB (deja enregistrée dans Chrome) puis valide la demande de paiement. Une fenêtre s'ouvre m'invitant à valider le paiement depuis l'application de la banque sous un délai de 8mn. Je prend donc mon tel, et là... J'me dis non, je vais attendre demain au cas ou j'ai besoin des fonds dispo du compte pro.... Je clique donc sur "Annuler le paiement", une pop-up apparait me disant que la demande est bien annulée, mais 10 secondes plus tard, je recois un SMS de Bouygues m'indiquant que mon paiement est pris en compte.... Puis 1h plus tard un mail viens confirmer ca, et bien sur sur l'application de la banque, le débit apparait...
C'est la 2eme fois que j'ai le tour! je clique bien sur annuler le paiement mais il se valide quand même!!! C'est quand même dingue....
Bien sur je me suis deja rapproché de leurs pseudo "assistance" qui n'en a que le nom, jamais eu de réponses....
Est-il normal qu'un paiement se valide alors que l'on clique sur annuler? je ne pense pas, mais je me dis aussi que du moment que je me suis authentifié sur l'app, j'ai de ce fait confirmé mon identité, et quelque pars, validé la transaction par la même occasion, et que le bouton annuler ne sers à rien?
Des avis/retours sur le sujet?
Bien à vous.
