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Banque Postale - Fraude carte bancaire

Asteroid
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Messages : 1
Enregistré le : 03 déc. 2018, 10:11

Banque Postale - Fraude carte bancaire

Messagepar Asteroid » 03 déc. 2018, 10:18

Bonjour,
J'écris ici car je ne sais plus quoi faire...
J'ai été victime d'une fraude à la carte bancaire suite à ma réponse à un mail frauduleux, d'un montant d'environ 650 euros (étant étudiante ce n'est clairement pas une petite somme pour moi).
J'ai rempli tous les papiers possibles, envoyé mes relevés bancaires, été redirigée vers moult services (appels payants!), etc.
Et il y a deux jours j'ai reçu une lettre me disant que je ne serai pas remboursée car ces paiements ont été validés par des codes à usage unique envoyés sur mon numéro de portable.
Chose impossible étant donné que l'on voit bien sur mes relevés que les trois achats qui composent l'arnaque ont clairement été faits avec une autre carte bancaire, à laquelle mon numéro n'est pas associé.
J'essaie de contacter ma conseillère qui est très sympa mais apparemment elle n'est pas là, sauf que je veux vraiment régler cette affaire au plus vite qui date tout de même du mois d'octobre.
Si jamais quelqu'un ici a une réponse à me donner, je suis preneuse.
Merci et bonne journée.

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