Bonjour,
J'ai commandé un Dacia Sandero Stepway TCE90 le 21/01/2018, le bon de commande stipule "forfait livraison" de 299€ sans détail. Comme j'avais déjà commandé chez eux un Lodgy j'avais aussi 199€ de frais de livraison, je n'y ai pas prêté attention mais je viens de lire la réglementation de la DGCCRF concernant les frais de livraison sur une voiture neuve :
je cite :
"● le prix de vente TTC : cette somme inclut obligatoirement les frais de préparation du véhicule (transport, préparation à la route, fourniture d'un jeu de plaques définitives) ; la pratique consistant à facturer des frais ou forfaits de mise à la route en supplément est interdite ;"
Mis à part la boite de lampes, le bidon d'huile et les tapis de sol, pour 299€ je ne vois pas.....
J'ai envoyé un mail a mon vendeur pour lui demandé le détail de ces frais et qui ne m'a pas répondu, je lui ai envoyé un SMS hier, pas de réponse.
Que puis-je faire ?