aucune réponse du service client (001-23179L12527-A 95.98€)

[housestationlive]

olala

je suis exaspéré par la situation je n'ai jamais connu ça.

j'ai acheté 4 roues mais je souhaite me faire rembourser car le filetage (le système de fixation) est trop gros et ne s'accorde pas avec le produit auxquel je souhaitais l'associer.

le commercant de la marketplace ONKRON fait le mort et ne repond à aucun message.

leroy merlin décline toute responsabilité.

sur le colis le vendeur n'est pas onkron mais "baco logistic" (onkron est la marque du produit). j'ai trouvé un email qui ne répond pas.

j'ai aussi trouvé un email de onkron qui ne répond pas.

je suis exaspéré par notre époque de service client fantôme. les magasins se comportent délibérément en pingouins et s'évanouissent dans la nature.

sur les réseaux sociaux, leroy merlin me répond ouvertement que ce n'est pas leur problème, alors qu'ils ont encaissé mon argent.

si j'abandonne et que je leur offre les 100 €, demain j'aurai le même problème pour un achat à 1500€. cela ne doit pas se passer ainsi.

j'ai fait 3 ou 4 achats récemment sur la plate-forme leroy merlin et j'ai systématiquement un mur de berlin à franchir lorsque je veux me faire rembourser dans ce magasin.

[housestationlive]

situation totalement ubuesque.

leroy merlin n'a pas les coordonnées du magasin partenaire (à part un numéro non attribué).

leroy merlin n'est pas responsable du fait que le magasin s'évanouisse dans la nature avec mon argent, alors qu'ils les ont enrôlé dans leur programme de partenaire sans vérifier leur siège social, coordonnées téléphoniques ou autre.

leroy merlin n'a pas de directeur et la commerciale qui a pris mon appel n'a aucun supérieur.

leroy merlin n'est pas responsable de ses partenaires.

moi demain j'ouvre un magasin sur leroy merlin market place j'encaisse l'argent et je fais fortune comme ça.

[valioud]

ONKRON a un site internet en .fr et une adresse physique en Allemagne.
En bas de la page d'accueil, il est indiqué un n° de téléphone à l'étranger (+44 = UK) et un courriel.

Comme souvent expliqué, il ne faut pas acheter aux vendeurs "partenaires" de toutes les places de marché et toujours privilégier le "vendu et expédié par" l'enseigne elle-même.