AU SECOURS Centrale Pneus Impossibles d'obtenir une discussion avec le SAV et aucun remboursement !!!!

Messagepar **1Fifou** » 22 févr. 2024, 10:22

Bonjour @1Fifou,

Le remboursement sera effectué une fois que les 2 jantes abîmées auront été récupérées (ref. A1EKFA0124).

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

Les deux jantes ont déjà été récupérées le mardi 20 février 2024. Merci de bien vouloir demander l'enlèvement des deux autres s'il vous plait. Cordialement.

Messagepar **Cécile CP** » 23 févr. 2024, 09:06

Bonjour @1Fifou,

Nous avons récupéré les 2 jantes endommagées. Merci de vous rapprocher du service après-vente pour vérifier si la reprise des 2 jantes livrées conformes est encore possible.

Merci pour votre compréhension.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

L'UFC-Que Choisir vous aide grâce à son service de traitement en ligne des litiges.

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Messagepar **1Fifou** » 24 févr. 2024, 14:36

Bonjour, c'est forcement possible puisque j'ai envoyé dans les délais mon bordereau de rétractation. Pouvez-vous faire la demande d'enlèvement s'il vous plait ?

Messagepar **Cécile CP** » 26 févr. 2024, 08:59

Bonjour @1Fifou,

Nous avons bien reçu votre nouvelle demande (reprise des deux jantes livrées conformes, commande A1EKFA0124).

Le service après-vente va vous recontacter dans les meilleurs délais.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

Messagepar **1Fifou** » 04 mars 2024, 10:07

Toujours aucun contact !

Messagepar **1Fifou** » 14 mars 2024, 10:37

Bonjour @Fifou,

Le remboursement des jantes (1er achat) est en cours de traitement.

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr

Bonjour @1Fifou,

Le remboursement sera effectué une fois que les 2 jantes abîmées auront été récupérées (ref. A1EKFA0124).

Cordialement,
Cécile, Centralepneus.fr
Les deux jantes ont déjà été récupérées le mardi 20 février 2024. Merci de bien vouloir demander l'enlèvement des deux autres s'il vous plait. Cordialement.

TOUJOURS AUCUN REMBOURSEMENT !!!!!

Messagepar **1Fifou** » 20 mars 2024, 10:00

Malgré une note de crédit éditée par vos soins pour seulement deux jantes sur les quatre, toujours aucun remboursement !!!!

Messagepar **1Fifou** » 26 mars 2024, 09:05

Message reçu il y a 5 jours :

Bonjour,

Comme vous avez ouvert un chargeback avec Paypal, le remboursement ne vous sera pas crédité jusqu'à ce que vous le fermiez.

Vous devriez vérifier avec eux.
Cordialement,
Sofia

Bonjour,
comment voulez-vous que je ferme un litige alors que celui-ci n'est pas résolu ? Une fois le règlement effectué, je pourrais alors le signaler comme résolu.
Pour l'instant vous avez récupéré la marchandise et procédé à aucun remboursement !
Cordialement.