Bonjour,
Je suis dans un cas similaire....
J'ai réservé un voyage en Sardaigne avec une amie, 5 jours en pension complète. Lorsque j'ai reçu les documents de voyage, j'ai constaté que le vol retour était à 07h, donc impossible de profiter de la dernière journée ! Première mauvaise surprise.
Aujourd'hui, je reçois un mail du service clients qui me dit que l'hôtel que j'ai réservé n'est plus disponible. Ils me proposent un hôtel de standing inférieur tout en prétendant qu'il s'agit d'un 4* et que cela leur coûte plus cher. En recherchant sur le net et sur trip advisor, j'ai constaté que la société qui gérait l'hôtel est en liquidation judiciaire.
J'avais tout un programme par rapport à l'adresse du 1er hôtel. Je vais devoir tout annuler à cause du manque de professionnalisme de showroomprivé !
Je suis vraiment déçue du service client Showroom et espère que mon voyage se passera bien en dépit de cette situation...