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ATTENTION ARNAQUE EDREAMS PRIME

Sarahikk
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Re: ATTENTION ARNAQUE EDREAMS PRIME

Messagepar Sarahikk » 14 juin 2020, 09:30

Ce site Edreams est une vraie catastrophe. Ça fait 2-3 ans que je l'utilise et j'en étais plutôt contente jusqu'à ce que je veuille quitter le navire.

IMPOSSIBLE de supprimer mon compte puisque je ne cesse d'appeler pour qu'on résilie mon abonnement Prime. J'ai quand même été prélevée, ce que je trouve inadmissible !!!! Je leur ai demandé un remboursement et une note par mail comme preuve de l'échange téléphonique, si je pouvais vous mettre le mail en question c'est pas du tout professionnel: le mail dit textuellement: "chere cliente votre compte prime est supprime", le mail n'est pas signé par son auteur et il n'a aucun logo. Je me pose des questions parce que ils ont refusé de me faire un mail pour le remboursement.
J'attends la suite. Mais À FUIR !!!!

Michel Kigalere
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Re: ATTENTION ARNAQUE EDREAMS PRIME

Messagepar Michel Kigalere » 25 juin 2020, 18:11

Meme expérience que tous le monde avec ce prélèvement de 54.99€
C'est vraiment une arnaque: quand on est sur la page on se dit c'est bon ils proposent la résiliation mais quand on clique sur le lien un popup apparaît expliquant qu'il n'est pas possible de résilier un abonnement en cours. Il s’assurent ainsi une rente pour des années.
Il y a possibilité de lancer une action juridique commune peut etre. Je vais voir auprès de mon assistance juridique mais si qq1 a une solution je suis preneur

De plus j'ai failli annuler mon dernier voyage suite à des fausses informations qu'ils m'avaient fourni ...


Que faire en cas de litige ?

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Ludovic83100
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Re: ATTENTION ARNAQUE EDREAMS PRIME

Messagepar Ludovic83100 » 14 août 2020, 09:28

Bjr, même arnaque de mon côté après avoir réservé un billet d'avion, je constate au bout d'un mois le retrait sur mon compte de la somme de 54,99 euros correspondant à un abonnement prime. J'ai réussi à joindre le service clientèle de edreams par le biais d'un numéro non surfacturé au 01 85 14 97 01. J'ai été mis en relation avec une opératrice, au préalable se munir de son numéro de référence dossier à 10 chiffres pour commencer la réclamation. Après étude de ma demande, l'opératrice a consenti à me rembourser l'intégralité de la somme sous 10 jours. En espérant que ce témoignage vous sera fort utile.

Lilit
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Re: ATTENTION ARNAQUE EDREAMS PRIME

Messagepar Lilit » 20 nov. 2020, 21:16

J'ai eu le même problème que tout le monde. C'est une arnaque. On m'a prélevé 54.99 euros. Je n'ai jamais consenti à l'abonnement prime. En plus on me renonce de résilier cet abonnement car je dois le faire 1 mois avant la fin de l'abonnement, c'est à dire je dois attendre encore 1 un. C'est une blague. Plusieurs personnes ont dénoncé le problème, mais ils continuent à {message modéré}.

Issa
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Re: ATTENTION ARNAQUE EDREAMS PRIME

Messagepar Issa » 28 nov. 2020, 13:37

Bonjour
Idem je viens de me faire arnaquer de 54.99euro pour un abonnement que je n'ai jamais demandé.
J'ai seulement réservé des billets d'avion.
Je ne réserve jamais sur ce site.
Des valeurs.
Si il ne me rembourse pas je vais entamé une action contre ces valeurs.
Issa

Riadhcj
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Re: ATTENTION ARNAQUE EDREAMS PRIME

Messagepar Riadhcj » 29 oct. 2021, 18:44

Hello,

De mon côté, ils ont fait encore plus fort..

En août, j'achète un billet pour la Martinique et effectivement je coche l'option Prime, avec essai gratuit de 30j, annulable à tout moment.

Après avoir finalisé mon billet, je décide d'annuler l'abonnement dans la foulée, parce que j'ai déjà un abonnement OPODO PRIME. Ce soir là, leur site buggait, et c'est pour ça que je suis passé par E-DREAMS.

1 mois après, ils tentent de me prélever les 54,99€ tous les jours.. Mais, ayant acheté mon billet avec ma CB REVOLUT et j'alimente le compte exclusivement pour l'achat des billets, au fur et à mesure au besoin, ils ont tenté tous les jours de me prélever ladite somme sans succès.. Je ne me suis pas trop soucié parce que je savais que vu que le compte n'était pas alimenté, ils n'allaient pas le faire.

Quelle a été ma surprise ce midi en constatant qu'ils m'ont débité la somme de 64,99€, en utilisant la carte qui a servi pour le paiement d'une autre réservation OPODO (CB SOCIETE GENERALE), sans me demander bien entendu mon autorisation, alors que j'avais annulé l'abonnement en bonne et due forme.

Ni 1 ni 2, je les appelle, très très en colère parce que c'est clairement du vol à l'état pur. J'ai appelé la plateforme PRIME de EDREAMS. Le conseiller était plutôt à l'écoute. Il a tenté de me faire rester chez eux, moyennant un bon d'achat de 20€, chose que je refuse.. Pour finalement accepter d'annuler définitivement l'abonnement et me rembourser la somme en totale débitée de 64,99€. Il me dit que ça prendra 7 jours au maximum, donc je vais attendre sagement. Je reviendrai vers vous les jours à venir.

Dans le pire des cas, l'utile solution qui marche à coup sûr : ouvrir un litige auprès de la banque, elle remboursera sans soucis vu qu'il n'y a jamais eu autorisation de la transaction. Mais faire attention, certaines banquent exigent la mise en opposition pour pouvoir le faire. Du moins, je sais qu'à la SG, c'est leur condition.

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