J'ai moi-même été victime de Samsung il y a 2 ans, refusant une ODR de 70€ pour un motif fallacieux (exposé dans ce fil). J'ai contacté la DGCCRF qui malgré plusieurs relances, n'a jamais répondu. Parce que le montant n'est pas assez élevé ?
Ne vous étonnez pas si ce fil dure longtemps : Samsung ne risquant rien, de fait, ils poursuivent leur petit "business" qui doit finir par rapporter gros, en multipliant le nombre d'acheteurs lésés.
Samsung n'est pas le seul à pratiquer de la sorte (je rencontre actuellement le même problème avec Orange, pour une ODR de frais de résiliation !). Visiblement, c'est un bon filon, ce qui démontre que personne ne s'occupe de ce problème, ni la DGCCRF, ni les associations de défense de consommateurs.