Bonjour je sollicite votre aide et vos conseils car j'ai été victime d'une arnaque.
J'ai commandé une paire de baskets vans rose pâle pailleté. Un modèle que je cherchais depuis longtemps... j'ai cassé ma tirelire 79.78 euros. Le prix classique en boutique. Je pensais commander sur un site anglais.
Ma joie est retombée lorsque j'ai reçu ma commande. A la place j'ai recu une paire de baskets blanche, modèle totalement different, de très mauvaise qualité et à 100% de la contrefaçon.
J'ai contacté le service client par mail. Leur reponse "on vous propose une remise de 10% sur votre prochaine commande". J'ai proposé de retourner l'article j'ai demandé un remboursement... ils ne veulent rien entendre.
Je me sens bien con et désarmée. Ai je un recours ?
Ca m'apprendra à commander sur un site sans vérifier son serieux avant...
Merci de votre bienveillance.