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Arnaque voyage - TROPICALEMENT VOTRE et GRICHTEN

BastienC
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Arnaque voyage - TROPICALEMENT VOTRE et GRICHTEN

Messagepar BastienC » 12 oct. 2022, 04:46

Fuyez tropicalement votre et affinity grichten et organisez votre voyage de noces seul !

Expérience très mauvaise avec tropicalement votre et affinity grichten pour l’organisation de notre voyage de noces aux Seychelles fixé en juillet 2022.

Nous avons eu recours à une agence de voyage pour avoir l’esprit libre sur l’organisation de ce voyage au prix de 6.856€. Pour être certain d’être couvert en cas d’annulation pour maladie, Covid ou autre cas plus grave nous avons souscrit une assurance annulation premium chez affinity grichten partenaire fortement recommandé par Tropicalement Votre.

Pensant avoir à faire à une agence et une assurance sérieuse nous avons réglé l’acompte de 2057€.

20 jours avant le départ ma mère est hospitalisé puis va décéder le jour du départ. Tropicalement votre et et affinity grichten nous indiquent qu’il n’y a aucun problème c’est écrit noir sur blanc sur le contrat signé avec l’agence et sur la police d’assurance que nous sommes remboursé de l’intégralité des sommes pour cause de décès d’un parent. Cependant l’agence Tropicalement
Votre insiste fortement en pleine période de deuil pour nous forcer à leur régler le solde de 4.799€.

Nous sommes en octobre 2022, l’agence tropicalement et l’assurance affinity grichten ne répondent plus à nos demandes de remboursement, nous renvoyant systématiquement l’un vers l’assurance affinity grichten et l’autre vers l’agence tropicalement votre.

Écœurant, à quoi sert une agence de voyage avec une assurance si elle ne fait que gérer les encaissements mais disparaît au moindre problème ???

jadis
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Messages : 352
Enregistré le : 11 oct. 2022, 11:29

Re: Arnaque voyage - TROPICALEMENT VOTRE et GRICHTEN

Messagepar jadis » 12 oct. 2022, 10:29

Vous avez la possibilité de vous adresser à un médiateur, c'est stipulé dans leurs conditions générales de vente titre: Recours à la médiation
:arrow: Saisine via http://mtv.travel
Mais vous devez avoir, au préalable , adressé un courrier recommandé avec AR, (c'est mieux ) aux professionnels... voir les CGV

Le consommateur ne peut toutefois saisir le médiateur qu’à la condition d’avoir préalablement fait une démarche par écrit directement auprès du professionnel concerné ou de son service client pour tenter de résoudre son litige. Si cette démarche n’est pas effectuée, la demande de médiation sera irrecevable.
https://www.economie.gouv.fr/mediation-conso/saisir-mediateur


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