Bonjour,
Je poste mon expérience car il faut avertir les gens sur le site poeleaboismaison.com.
Je me suis fait voler 2300€.
J'ai acheté un poêle à pellets sur le site "poêle à bois maison" mais mon poêle à été livré très endommagé, celà ne vient pas du transporteur puisque le carton était intact.
Nous l'avons déballé avec le transporteur et nous avons constaté son état très détérioré ensemble.
Le transporteur à prit des photos et moi également. J'ai émis une réserve au transporteur et j'ai refusé de signer le bon de livraison.
J'ai directement contacté le service client qui à commencé part me dire que si il n'y avait pas eu de réserve émise sur le bon de livraison ils pouvaient rien faire.
J'ai donc répondu qu'une réserve à bien été emise.
Du coup ils me répondent qu'ils vont mener une enquête au près du transporteur...
Pour finalement me dire de faire un recommandé au transporteur pour faire jouer leur assurance (alors que le transporteur n'y est pour rien ! Une honte).
S'en suit une multitude de mails où ils me parlent sans arrêt du transporteur...
(Je pourrais faire des copier coller si besoin)
Soit ils ne savent pas lire soient ils sont complètement bête ???!!
Résultats, j'ai payé 2300€ pour un poêle casé et aucune solution en vue.
J'ai posté mon avis sur trustpilot mais ils l'ont signalé immédiatement du coup il n'est pas visible.
Il faut informer les gens afin qu'ils ne se fassent pas arnaquer.
Moi j'ai tout perdu, j'avais économisé durement cet argent pour acheter ce poêle dans le but de faire des économies et résultats, j'ai perdu tout mon argent, je n'ai pas de poêle et je ne peux pas m'en racheter un.