Soucis d'installation, de production et de chèque Publicitaire avec Avenir Soleil Energie

[pataoz]

Bonjour a tous,

En 2015 j’ai effectué plusieurs devis pour l’installation d’une station PV de 9 kwc pour un projet de revente totale à EDF. Je vous passe les détails du nombre de rigolos que j’ai pu croisé.
Je suis tombé sur une société « Avenir Soleil Energie » dont le commercial qui me paraissait assez au fait de ce qui se faisait à l’époque.
Il m’a expliqué qu’il voulait se démarquer des sociétés « voyous » et m’a expliqué qu’il avait 13 années passé dans le domaine du PV avec un expérience gros comptes…
Son devis était assez compétitif car il m’a chiffré la fourniture plus la pose plus le raccordement a 26,5K Euros TTC en me proposant une déduction de 2500 euros sous forme de cheque publicitaire à me remettre lors de l’inauguration.
La société en question étant filiale du groupe « Group SB » qui intègre une autre société SBSOLAR Grossiste Photovoltaïque, donc je me suis dit c’est un grossiste alors ils savent trouver les éléments à bon prix.
Il m’a donc proposé un ensemble Thomson, (panneaux + onduleur), venté comme étant de bon produit de fabrication française et de toute façon je ne risquais rien étant donné les assurances et le fait qu’il connaissait bien les fournisseur…
L’installation se passe très bien, ils installent très bien dans les règles de l’art en respectant le DTU…Etc.
Voyant toute cette bonne volonté j’ai donc orienté cette société vers un voisin désireux d’une installation PV un contrat a été signé, j’ai aussi orienté cette société vers une autre personne qui n’a finalement pas signé…
J’ai dû payer le surplus du raccordement à EDF, probablement mal estimé
Un mois après le raccordement de l’installation au réseau, première pannes un string qui fonctionne pas … je produis que sur un seul string au lieu de deux pendant 6 semaines

L’intervention ne pouvant se faire immédiatement, mais il répond au téléphone, toute a fait disponible sans problème. Bref, dans l’année j’ai essuyé 3 pannes en tout pour les même raisons une connectique MC4 cassée. Ma production a été catastrophique j’ai dû payer de ma poche pour rembourser la première échéance annuelle du crédit.
Une dernière panne en juillet dernier, ils ont dû déposer tous les panneaux et faire passer les câbles sous les GSE afin qu’il n’y ait pas écrasement des connecteurs par les panneaux…. Et ce, plus d’un an après l’installation…
Vient le moment du chèque de pub promis et mentionné noir sur blanc sur le bon de commande… et que j’attends toujours…..

Aujourd’hui je ne sais pas comment faire pour l’obliger à me remettre ce chèque qui est indispensable car au début il était prévu à réduire la période de retour sur investissement, maintenant il servira à combler le déficit de la première année à cause des pannes et des années à venir à cause de rendement du matériel soit disant de bonne qualité dont le fournisseur a disparue dans la nature car Thomson n’existe plus… ça veut dire que si les panneaux ou l’onduleur tombe en panne alors je suis très mal…
Merci pour votre aide et désolé pour la longueur du message.

[tivoli27]

Bonjour Pataoz,
Personne ne semble vous apporter de réponse. Vous pouvez voir les associations de consommateurs, votre protection juridique mais je crois qu'à la fin vous serez contraint de prendre rendez-vous avec un avocat.
Surtout rassemblez bien tous vos documents qui prouvent votre litige.
Votre histoire montre que les gens bien informés peuvent être aussi victimes dans ce domaine. C'est désolant.
En vous souhaitant de sortir de cette histoire.

[pataoz]

Bonjour tivoli27 ,

Merci pour votre réponse, oui je le crains, qu'il faille aller voir un avocat, mais les frais d'avocat ne peuvent d’aggraver l’équation, et cela est su et connue des professionnels c'est pour cela qu'ils se permettent bien des choses.

je commencerai par les association de consommateurs on verra bien ce que ça donnera...

Cordialement,
Pataoz

[tivoli27]

Bonjour Pataoz


Je viens de relire votre message initial qui me semble avoir été modifié. Votre commercial aurait-il donné signe de vie?
Votre souci est bien une équation à de nombreuses inconnues et c'est, à mon avis, la raison pour laquelle je vous conseille de consulter un spécialiste du droit, à condition qu'il soit compétent.
Si le chèque publicitaire était bien mentionné dans votre contrat vous avez déjà un élément solide et , après étude de votre dossier, il est bien possible que d'autres irrégularités soient mises en lumière qui, peut-être, vous permettraient de trouver une solution pour vous tirer totalement d'affaire, même si cela vous demanderait du temps et de l'argent.
En vous souhaitant de trouver tous les conseils qui vous permettront de choisir la meilleure solution, je vous présente mes cordiales salutations.

NB: Sur ce même forum , quand vous arrivez sur la page photovoltaïque il y a, en haut, un tutoriel intitulé: photovoltaïque: comment régler un litige.

[pataoz]

Bonjour tivoli27

oui j'ai modifié mon message initiale pour éviter des plainte en diffamation car il etait, bien qu'il relatait la pure vérité, un peu subjectif.
j'ai modifier le message en ce sens.

sinon oui je me rapprocherait d'un conseil spécialisé dans ce domaine, je pensais au conseil UFC que choisir d'abord on verra par la suite

merci pour votre aide
Pataoz