Arnaque au poids : Litière Pure Family

[FredL]

Bonjour,

cela fait la deuxième fois que j'achète 4 sacs de 10L de litière agglomérante végétale Pure-Family, chez Jardiland.
La première fois j'avais un doute sur la véracité du volume annoncé : 10L
Cette fois-ci, le doute se confirma lorsque j'ai vidé 2 sacs de 10L dans un sceau dédié à la litière et qui affiche 15L... Trouvez l'erreur!

Je me suis donc livré à la mesure et au pesage:
- J'ai pesé 1 L de cette litière = 0,470Kg
....10L devraient donc peser 4,7Kg
- Le sac vide = 0,073Kg
- Le sac plein devrait donc peser 4,77Kg
dans la réalité, le sac de 10L pèse seulement 3,68Kg soit 3,6Kg de litière

Une arnaque de 1,1Kg par sac soit, 2,3L de litière en moins qu'annoncé = 23% de vol manifeste!
Sur mes deux achats (2x4 sacs) j'ai donc été lésé de 18,4L de litière

J'ai écrit au service client de la marque et leur réponse : "nous avons remonté le problème à notre fournisseur"

[Eric123]

Bonjour,

N'y aurait-il pas un problème de séchage dans le temps avec perte de poids, et peut-être de volume ?

[FredL]

Bonjour,

* La litière est bien vendue au litre, en passant par le calcul de la masse cela me permet de connaître rapidement la différence sans avoir à vider le sac litre par litre pour en connaître le volume réel, et faire de la poussière inutilement

* Matière humide ou sèche? N'oublions pas que c'est de la litière donc par définition, le produit doit être le plus sec possible avant son emballage sinon, on obtiendrait un aglomérat à l'ouverture. Même s'il y avait un différentiel de taux d'humidté, on n'obtiendrait pas une telle variation du volume

[FredL]

Bonjour,

je tiens à vous faire un retour ici, du dénouement heureux de cette affaire.
Après un signalement à la DGCCRF qui avait transmis au fabricant, et une réponse à côté de la plaque de la part de celui-ci (une question de poids humide/à sec),
il m'a fallu forcer le trait en rappelant au fabricant qu'il ne vend pas sa litière au poids mais au litre et si le sac annonce 10L de litière, c'est bien ce qu'attend le consommateur.

Plus de réponse depuis, mais hier j'avais épuisé mon stock et suis allé me réapprovisionner chez Jardiland, les mêmes sacs de 10L
Bonne nouvelle! J'ai mesurer et ils contiennent effectivement 10L de litière.
J'ai écri à Jardiland et au fabricant pour les remercier d'avoir réagit positivement

Voilà.