aramis et sa garantie 1an ou 24000km non respecté

[cyril51400]

Bonjour, ayant acheté une Bmw 218d chez Aramis auto à Reims le 15 décembre 2023,déja la voiture à été donnée avec une seule clé et on m'avait bien dit que pendant 1an ou 24000km que le moteur était garanti que je n avais aucun soucis à avoir et que dès que j ai un souci il fallait appeler le service client au 0972722210.
Le 31 janvier 2024 j'ai mon 1er problème du groupe propulseur qui était la valve de vanne egr du coup le garagiste envoie son rapport à Aramis et j'ai eu un retour en signalant que ce n'était pas pris en charge car c est une pièce de carrosserie pour eux et mettais en doute le garagiste du coup je me suis retrouvé à payer 200 euros.
Le problème n'étant pas résolu j ai pris rendez-vous chez Bmw qui a eu lieu le 22 mars 2024 qui a trouvé que c est une fuite sur le collecteur d admission du coup le garagiste a envoyé son rapport à Aramis.
aujourd'hui le 27 mars 2024 j'ai encore un retour négatif, j'ai téléphoné pour savoir le pourquoi on me répond que c est le service technique qui à refusé.
Quand j ai parlé de ce qu'on m'avait annoncé à l agence on me dit que ce n est pas toutes les pièces et que c est dans les clauses sauf que je n ai aucune à part l extension de garantie qui est bien stipulé 1 an ou 24000km en plus j avais souscrit l option opteven pendant 5 ans.
Qu'est ce que je peux bien faire dans cette situation car pour moi la garantie c est d'assumer ses responsabilités face aux problèmes pendant la période annoncée. Merci d avance pour avoir lu ce pavé et merci également à l aide qui pourrait être apportée.

[valioud]

car pour moi la garantie c est d'assumer ses responsabilités

Non, il s'agit de respecter les conditions de garantie de votre contrat.

[noss8]

1er problème du groupe propulseur qui était la valve de vanne egr du coup le garagiste envoie son rapport à Aramis et j'ai eu un retour en signalant que ce n'était pas pris en charge car c est une pièce de carrosserie pour eux

La valve EGR fait parti du moteur,gros mensonge de leurs part mais il faut regarder ce que prend en charge la garantie sur votre contrat,souvent il s'agit d'une garantie moteur/boite et tous ce qui est annexe passe a la trappe.

[LionelG]

Pour moi 3 problèmes d'adBlue depuis le mois de Novembre.
La prise en charge est laborieuse, pour la dernière panne ce sera 2200€ de ma poche car le catalyseur HS à 75000 km c'est de l'usure ....
Maintenant le problème est géré par mon assistance juridique.

Ne pas oubliez de partager votre problème sur Trustpilot et google.

Plus il y aura de partage d'expérience mieux ce sera pour les faire plier

Bon courage à vous.
Lionel

[noss8]

Extrait de:
https://cms.aramisauto.com/wp-content/uploads/2022/04/20220404_CGV-Garantie-Etendue-Aramisauto.pdf

) Système
d’échappement
Radiateur EGR ; vanne EGR ; electrovanne EGR ; Pompe à air échappement ;
module de gestion FAP ; sonde température échappement ; capteur différentiel
FAP ; injécteur additif FAP ; pompe additif FAP ; module NOX ; capteur NOX ;
calculateur alimentation urée ; pompe alimentation urée ; injecteur urée ;
préchauffeur urée ; élement chauffant urée ; capteur de température urée ;
capteur de pression urée ; capteur de niveau urée ; vanne d’inversion urée ;
vanne de dosage urée ; module de volet d’échappement ; volet de régulation
d’échappement ; capteur de pression absolue ; sonde Lambda.