Apple Watch étanche et garantie

[Crocket]

Salutations à tous!

Si il est écrit noir sur blanc sur le site d'Apple que les iPhones ne sont pas garantis pour les problèmes d'exposition à un liquide, rien n'est indiqué sur la page de garantie des Apple Watch, qui elles sont annoncées étanches jusqu'à 50mètres.

Qu'en est il réellement?

Pour la petite histoire j'ai plongé la mienne pour la toute première fois dans une piscine aujourd'hui, et depuis... elle ne marche plus!! La piscine faisait 25mètres de longueur, probablement beaucoup moins en profondeur

Le SAV Apple m'indique alors que la garantie ne couvre pas l'exposition aux liquides !!!?? Ils m'opposent ce document... qui ne mentionne rien quant aux liquides: https://www.apple.com/fr/legal/warranty/products/france-warranty.html

L'argument annoncé par la personne du SAV est: "Nous testons l'étanchéité de toutes nos montres en sortie d'usine, donc si il y'a un problème d'étanchéité ensuite, c'est de votre faute".
Alors là j'avoue ne pas comprendre. Si j'achète un lave vaisselle qui tombe en panne au bout d'une semaine, on pourrait donc me dire que la garantie ne fonctionne pas car il tournait bien en quittant l'usine?

Y'a t'il quelqu'un qui a déjà eu des histoire d'étanchéité sur leur montres? Que faire pour faire respecter la loi?

Merci!

[noss8]

Bonjour,
Vous ne précisez le modèle.
Peut être utile.
Voir ici:
https://support.apple.com/fr-fr/HT205000
et la:
https://www.apple.com/fr/shop/buy-watch/apple-watch
bas de la page,paragraphes 10/11/12

[Crocket]

Bonjour,
Vous ne précisez le modèle.
Peut être utile.
Voir ici:
https://support.apple.com/fr-fr/HT205000
et la:
https://www.apple.com/fr/shop/buy-watch/apple-watch
bas de la page,paragraphes 10/11/12

Effectivement! C'est donc une SE 2022, qui tombe donc sous le paragraphe:

"L’Apple Watch SE est résistante à l’eau jusqu’à 50 mètres, conformément à la norme ISO 22810:2010. Elle peut être utilisée pour des activités en eaux peu profondes telles que la natation en piscine ou en eau libre. En revanche, l’Apple Watch SE ne doit pas être utilisée pour la plongée sous‑marine, le ski nautique ou d’autres activités impliquant des courants rapides ou une immersion profonde. La résistance à l’eau n’est pas permanente et peut s’amenuiser au fil du temps. Pour plus d’informations, consultez support.apple.com/fr-fr/HT205000."

Avec ça et en présentant une montre d'aspect comme neuf, je ne vois pas comment une prise en charge sous garantie peut être honnêtement refusée ?

[noss8]

Opposez leurs ces informations,après ils leurs sera facile de faire une pirouette du genre "nos techniciens hautement qualifiés ont détecté une utilisation inappropriée" patati patata ..
"Exposer l’Apple Watch à du savon ou de l’eau savonneuse (lors d’une douche ou d’un bain, par exemple)"