Appel à témoins – Peinture qui s’écaille sur Renault Mégane E-Tech, refus de garantie

[DotsNaKoma]

Bonjour,

Je souhaite signaler un problème apparemment récurrent qui semble toucher plusieurs propriétaires de Renault Mégane E-Tech, et recueillir d’éventuels témoignages.

Notre véhicule, livré neuf en octobre 2023 dans le cadre d’une LOA DIAC, présente depuis l’été 2025 un décollement par zones de la peinture et du vernis sur le pavillon (toit), sans choc ni corrosion.

Diagnostic immédiat chez Mary Automobiles Rouen : “des fientes d’oiseaux non nettoyées assez rapidement”, avant même d’avoir regardé et encore moins examiné le véhicule.
Renault a confirmé ce diagnostic sans aucune expertise, ni examen réel du véhicule, et refuse toute prise en charge au titre de la garantie constructeur.

Depuis, j’ai saisi la DGCCRF (SignalConso), le médiateur CMFM, et transmis le dossier à Auto Plus ainsi que, bien sûr, à ma section locale Que-Choisir puisque j'y suis adhérent.

J’ai déjà trouvé au moins un autre propriétaire dans le même cas sur le forum Automobile-Propre (même modèle, même défaut).

Je lance donc ici un appel à témoins :
• D’autres propriétaires de Mégane E-Tech ont-ils constaté un écaillage de peinture, notamment sur le toit ?
• Avez-vous reçu, comme certains, un mail de Renault évoquant “l’entretien de la peinture” ?

Plus nous serons nombreux à signaler ce problème, plus il sera difficile de parler de cas isolés.

Merci à tous pour vos retours et partages d’expérience.

[armelk]

Bonjour,
même cas pour ma voiture.
Production Février 2023 / Iconic blanche toit noir
Souci sur le toit, peinture écaillé suite à déjection d'oiseaux (nettoyé en moins de 24 heures)
Refus de prise en charge Renault.
J'ai reçu un mail pour l'entretien de la peinture, ce qui est bizarre que ce soit après le refus.
Je ne suis pas à ma première voiture, mais la peinture du toit n'est pas résistante)
Je vais voir avec ma protection juridique pour la suite à donner.
Cordialement

[LLC]

Bonjour
J'ai une Mégane e tech que je vais restituer. Des petites tâches de rouille sont apparues sur le toit et capot. J'espère ne pas avoir à payer pour cela.

[Aod]

Bonjour
Je viens de constater ce même problème sur le toit de ma Mégane E Tech. Toit noir également et traces blanches et peinture qui est écaillée par endroit. Mon véhicule date de juillet 2023, il est très bien entretenu.
Je suis donc passée à la concession qui m’a indiqué que le problème était du à des fiantes d oiseaux sans même avoir regardé. Étant donné ma réaction à leur réponse, ils ont finalement pris qlq photos en me disant que cela serait transmis au service adéquate qui reviendra vers moi.
Je leur ai fait remarquer que ma twingo vieille de 10ans, moins cher à l achat, entretenue dans les mêmes conditions n a pas ce problème. J ai donc demandé à ce que le problème soit remonté et pris en charge via la garantie peinture de 36mois (je suis en LOA) sachant que je dois restituer le véhicule mi juillet
À ce jour aucun retour …
Je ne manquerai pas de vous faire un retour selon l’issue … J ai le pressentiment que la réponse sera la même que la vôtre

[sbern]

Bonjour,

Je n'ai pas de véhicule Renault (mais j'envisageais éventuellement d'en acquérir un)
J'avoue qu'avec cette histoire de peinture mais surtout la façon dont Renault refuse de prendre en compte les réparations à sa charge ... je suis un peu refroidi ...

J'ai jeté un oeil sur pal de forum et voila les témoignages que j'ai trouvé, je partage au cas où ça pourrait aider :

• https://communaute-etech.renault.fr/forum/RENAULT/RENAULT-5-E-TECH-ELECTRIQUE/PEINTURE-QUI-SAUTE---S-ECAILLE/5576808/608339

• https://communaute-etech.renault.fr/forum/RENAULT/RENAULT-5-E-TECH-ELECTRIQUE/PEINTURE--QUI-S-ECAILLE/5575261/608339

• https://www.60millions-mag.com/forum/d/271413-renault-5-electrique-jaune

• https://forums.automobile-propre.com/topic/defaut-de-peinture-56160/

Bon courage pour votre lutte avec Renault !