Antargaz qui ne répond pas...

[mogoeloi]

Bonjour à tous,
J'ai besoin de vos conseils...
Nous avons acheté une maison en octobre 2017, avec reprise d'un contrat chez Antargaz.
En contre partie de cette reprise du contrat et d'un engagement sur plusieurs années, Antargaz s'est engagé à prendre en charge l'enfouissement de la cuve sur notre terrain, qui était jusqu'à maintenant hors sol.
Evidemment, il était très facile de communiquer avec leurs services tant que nous n'avions pas signé le contrat. Mais depuis que nous sommes clients chez eux, c'est silence radio !
Depuis le fin octobre, nous avons appelé à de nombreuses reprises, envoyé des dizaines de mails mais tous restent sans réponse.
Il devient urgent d'enfouir et de remplir la nouvelle cuve car il nous reste moins de 10% de gaz... ça fait 4 mois que quelqu'un doit nous rappeler, nous sommes inquiets pour la suite (et en colère !)

Que pouvons-nous faire ?
Merci pour vos conseils.

Morgane

[FRANTARGAZ]

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour cette situation très désagréable.
Merci de bien vouloir nous adresser vos coordonnées client et mail à l'adresse suivante
[email protected]
Ceci afin de répondre dans les plus bref délai

Veuillez agréer nos sincères salutations
Le service client