Bonjour,
J'ai fais la commande d'une moto neuve avec quelques équipements il y a un peu plus de 2 mois avec une demande de LOA avec ma société. La moto devait être disponible sous un mois mais aucune date précise inscrite au contrat : "livraison au plus vite, environ 6 semaines à compté de ce jour" et "vente liée au financement LOA"...
J'ai donné tous les documents demandés pour faire la prise en charge du financement du véhicule et signé le bon de commande. J'ai également payé un acompte.
Pendant ces deux mois, dur d'avoir des informations... j'ai donc du relancé la concession X fois pour savoir ou en était la commande. On me fais patienter a chaque fois, on me donne des informations au compte goutte. J'ai des preuves par mail.
Dernièrement, à presque 3 mois, on me dit que la moto va être réceptionnée et qu'elle sera disponible sous quelques jours après montage des équipements. Or il manque soit disant des documents. J'envoie donc les documents par mail alors que je les avais fournis à la signature.
A cela on me dit que le financement LOA est refusé chez 3 sociétés de crédit qui travaillent avec eux quelques jours avant ladite reception. Je trouve cela scandaleux. Ca aurait du être fais dès le départ mais d'après eux ils ne peuvent faire la démarche avant réception du véhicule...
Bref, on me demande de signer un document de caution solidaire, que des amis me déconseillent de remplir...
Je demande donc simplement l'annulation de la commande par mail car je ne peux acheter qu'avec ma société et c'était la condition initiale. Le concessionnaire me dit qu'il va me rembourser partiellement parce que je devrais payer tout ou parti des équipements commandés car ils sont montés et ne peuvent s'enlever... une "désolidarisation" entre la moto et les accessoires... J'avoue de pas avoir bien compris cela.
Je suis vraiment très déçue et dans le flou.
J'ai lu des articles de la consommation comme L241-4, L216-1 et 3, L311-1 et il semblerait que la concession doit me rembourser la totalité de l'acompte car le prêt a été refusé.
Est ce légale ?
Que puis je faire ?
Bien à vous,
Mégane