Amazon Refuse rembourser

[Azat-33]

J’ai acheté un chargeur d’iPhone sur Amazon qui a cramé 2 appareils pour plus de 1000€ . Le dysfonctionnement du chargeur a été approuvé par un professionnel et le diagnostic fourni avec toutes les preuves. Amazon ne réponds pas aux différents mails. Par téléphone les opérateurs demandent d’attendre qu’il vont faire marcher leurs assurance mais depuis 6 mois rien est fait. Toujours les mêmes mails automatiques avec les mêmes informations demandées mais sans réponse. Les agents par téléphone ont toujours la même réponse que cette fois-ci on fera le nécessaire mais toujours rien. Pour vendre Amazon est bien mais dès qu’il s’agit de l’appareillage défectueux ils ne sont plus là.
Très déçu de cette gestion.

Numéro de commande 405-5079969-1207509
Chargeur Luosike 30W

[François38]

Confus.

Est ce un chargeur vendu PAR Amazon ou sur Amazon ? Dans le second cas, on ne voit pas très bien ce qu'Amazon viendrait faire dans cette histoire.

Ensuite qu'est ce que viennent faire les opérateurs dans cette affaire ?