amazon pirate ses clients

[hadrien82]

Bonjour,

Nous avons été piraté sur notre compte amazon il y a 6 mois et malgré les relances et les appels amazon refuse de débloquer notre compte ou de le fermer.
Problème: les cartes bleues ayant servi aux achats sur ce site ont été débitées sans que nous ayons passé de commande.
Nous avons fait opposition aux cartes mais amazon refuse le remboursement sous prétexte que nous devons en faire la demande sur notre compte qui est bloqué je le rappelle.
Et que dire d'amazon prime qui continue et va être débité aussi sans qu'amazon "ne puisse rien faire".
Juqu'à présent nous étions satisfait du service mais dès qu'il y a un problème ils débitent et ne propose même pas de fermer le compte pour éviter les fraudes à croire qu'amazon les encourage !!!

Quelle action dois je mener pour régulariser la situation?

Merci pour vos conseils éclairés
Un consommateur abusé ...

[valioud]

Nous avons fait opposition aux cartes mais amazon refuse le remboursement

S'il y a eu des achats frauduleux, Amazon n'y est pour rien. Le remboursement doit être effectué par votre banque.