Alpiniste.fr et DHL : colis prétendument livré

Messagepar **Bribriad** » 27 mai 2020, 19:02

Que faire quand DHL, transporteur de la société allemande alpiniste.fr, prétend m'avoir livré ma commande - une paire de chaussures de rando à 137 euros - alors qu'il n'en est rien ?
La date de soi-disant livraison, selon les données DHL accessibles via le site de e commerce : samedi 25 mai.
Merci des démarches que je dois accomplir pour récupérer le montant de ma commande. Etant entendu que je ne repasserai plus par le même site qui a recours à un transporteur frauduleux

Messagepar **amagerard1** » 07 juin 2020, 20:06

Bonjour,
Je n'ai pas de solution à vous proposer.
Hormis de contacter DHL pour savoir a qui le livreur a remis le colis.
En période de Coronavirus , les livreurs sonnent chez le client.
Et si réponse dépose le colis sans vérification de l 'identité. A mon avis vous avez du faire un heureux dans votre immeuble.
Merci pour moi. Je devais commander une paire de chaussures chez alpiniste.fr. Comme le livreur est DHL et pas La Poste , je ne passe pas commande.