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Allopneu, silence radio !

clamb
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Allopneu, silence radio !

Messagepar clamb » 02 déc. 2019, 16:21

Bonjour,

J'ai commandé un ensemble (4) pneus neige et jantes ( séparés) chez allopneu le 15/11/2019, livraison sous 24/72 h !!
J'ai reçu rapidement un message m indiquant que la neige perturbait le dépôt de Valence!
Ma commande 46950627 a été mise en état "expédiée" le 20/11/2019 et le montant prélevé.
Ma commande n'est toujours pas arrivée, je suis allé vérifier aujourd'hui 02/12/2019 au garage.
La commande n'a jamais eu de "suivi de colis GLS", le lien reboucle sur la même page allopneu.
J'ai écrit un mail de réclamation à leurs services commerciaux: aucune réponse.
Par contre, j'ai reçu un sondage d'opinion, que je renverrai, bien sur !
J'ai chercher à les joindre au tél: rien à faire; le message renvoie vers le site internet.
Allo pneu = abonné absent, mais ou est [message modéré], Community Manager d'Allopneus.com.

Un peu de retour vers les clients serait bienvenu !

Cordialement
Modifié en dernier par Modérateur QC le 02 déc. 2019, 16:50, modifié 1 fois.
Raison : Anonymisation

clamb
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Re: Allopneu, silence radio !

Messagepar clamb » 13 janv. 2020, 11:35

Épilogue,
finalement c'est un mois et demi plus tard que j'ai pu avoir un contact au travers de Facebook . (il fallait y penser!!). Contact très pro, mais échaudé j'ai préféré annuler ma commande et me faire rembourser, ce qui s'est fait rapidement. Cette absence de réponse est désastreuse !

CL


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