Alice ADSL - incapable de détecter/ réparer

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Alice ADSL est incapable de réparer le service télévision (facturé 14,03 Euros/ mois)lié à mon abonnement ADSL depuis le mois d''août.
Les appels à la Hotline ne se sont soldés que par des échecs, des actions non efficaces ou non tenues et même des interlocuteur mettant en doute ma bonne foi ou me raccrochant au nez.

Ma demande de résiliation de contrat a été refusée malgré tous ces désagréments puisqu''Alice ADSL ne considère pas qu''il s''agisse d''un manquement grave !

Je tiens donc à vous en alerter, à ce que de futurs consommateurs puissent se prémunir de tels comportements.

Je possède un dossier détaillé, n''hésitez pas à me contacter pour de plus amples informations.