Achat de téléphone défectueux Archos sur Showroomprivee

[act75]

Bonjour

En novembre 2016 j'ai acheté un téléphone sur le site showroomprivé, il ne se chargeait pas le branchement usb était défectueux, je l'ai renvoyé non sans peine. En janvier, je reçois un autre téléphone qui se bloque sur l'écran d'accueil. Je le renvois à nouveau. Par mail, on m'informe que le branchement usb fonctionne bien. Forcément puisque c'était le problème du premier. J'appelle on me dit que ce n'est pas possible de stopper l'envoi et de ne pas le récupérer au relais colis.

Depuis pas de nouvelles, pas de réponse à mes mails. Au téléphone on me dit de voir avec showroomprivé
Côté showroomprivé on me dit de voir avec archos.

[Showroomprive]

Bonjour act75,

Je suis navrée d'apprendre votre situation et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de traiter au mieux votre réclamation, je vous invite à me transmettre le numéro de la commande concernée.

Merci, Charlotte