ACHAT DE PNEUS SUR LE NET : POP GOM EUROMASTER

[CORSAIRE]

ATTENTION A L' ACHAT DE PNEUS SUR INTERNET : PAS DE RECOURS EN CAS DE PROBLEME

Eté 2011 : j'ai acheté deux pneus MICHELIN sur le net auprès de POP GOM à un un prix intéressant.
Malheureusement, en plus d'un accueil très moyen au centre de montage EUROMASTER de SAINT-MALO (je n'étais pas manifestement un "vrai" client),mes deux jantes alu ont été rayées lors du montage.
Avec beaucoup de difficultés,le responsable du centre a reconnu les faits (rayures "fraiches" et identiques de chaque côté) et m'a remis un bon de réduction de 15 % sur une vidange !
Alertés,POP GOM m'ont répondu qu'ils avaient transmis ma réclamation à EUROMASTER...sans nouvelles depuis...
J'ai adressé ensuite trois courriers et un courriel à EUROMASTER : aucune réponse à ce jour...
Bilan : deux jantes rayées pour une dizaine d'euros économisés.

[POPGOM]

Bonjour Monsieur,

Nous avons bien vu vos différents commentaires.
Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous étions déjà rentrés en contact avec le centre de montage concerné qui vous avait fait un geste commercial.
Nous les informons de vos nouveaux messages.

Cordialement,

L'équipe POPGOM

[CORSAIRE]

Attention aux pneus achetés sur le net POP GOM EUROMASTER
22/10/2012 - 18:00

A l'attention de POP GOM :
Je constate que mon intervention sur ce forum vous a incité à sortir de votre silence.Un grand merci donc à QUE CHOISIR et à la communauté des internautes.
Ce geste commercial (" remise 15 % sur une vidange ou frein" ) m'a paru insuffisant et sans aucune utilité puisque je fais moi même ma vidange et que je ne confierai certainement pas mon système de freinage au centre EUROMASTER de SAINT-MALO.
Sur un plan juridique, renseignements pris, votre réponse est plus que discutable car je n'ai pas eu de liens contractuels avec EUROMASTER mais seulement avec vous : il vous incombait donc d'apporter une réponse au dommage causé à mon véhicule et éventuellement, ensuite, de vous retourner contre EUROMASTER, votre co-contractant.
Merci de les informer de mes messages, peut être ainsi, enfin ,répondront ils à mes courriers et courriel...

[Curral Lionel]

A l'attention de la société POPGOM Commande n° 715874 / Facture n° 397176

Suite à deux mails restés sans réponses et un standard toujours occupé,je me décide à vous contactez par le biais de forum.En effet,depuis ma commande de quatre pneu 4x4 BF Goodrich datant du 29 octobre 2012 (facturé 561.20 euros ttc le 06) je reste sans nouvelles de vous.Comme je vous l'explique dans mes deux précédents mails RESTES SANS REPONSES,le monteur de pneu du centre Feu vert de Sallanches 74700 ne peut les montés sur mes jantes .En effet ,selon ce spécialiste les flancs de mes pneus seraient "aplatis" suite à un mauvais stockage et emballage de ceux-ci.A ce jour , trois semaines après la facturation de ces pneus,je reste avec un débit de 561,20 euros montage compris pour un produit que je ne possède pas.Par chance,je n'ai pas signé l'accusé de réception de ces pneus défectueux.De ce fait,je me réserve le droit de pousser plus loin mes revendications.Pour plus d'informations sur ce litige,je vous laisse prendre contacte au plus vite avec le centre de montage Feu vert de Sallanches.
Cordialement,
Mr Curral ,un client très mécontent de votre communication.

[Curral Lionel]

A l'attention de l

[Curral Lionel]

A l'intention de la société POGOM.
En réponse à votre mail de ce jour ,le premier depuis trois semaines de réclamations.
Les pneus ont été livrés et réceptionnés et stockes à FEU VERT SALLANCHES.Voulez-vous bien vous adresser à partir de maintenant à votre partenaire privilégié pour les preuves photos que vous me demandées.De plus ,sachez que depuis tout ce temps perdu avec votre silence,je désire que vous me remboursiez au plus vite la somme que je vous ai versé pour un produit que vous ne m'avez donné.Je vous rappelle que JE N' AI PAS RECEPTIONNE CES PNEUS.Sans suite à ma requête,je me décide à aller porter plainte auprès de la gendarmerie de mon domicile.
Mr Curral de Haute-Savoie

[CORSAIRE]

Suite à mon intervention sur ce forum notamment, quelques jours après mon dernier message, le dynamique directeur régional ouest
d' EUROMASTER s'est présenté à mon domicile avec son chef du centre de SAINT-MALO.
Mon préjudice enfin reconnu, des excuses sollicitées pour le long silence de leur société, celui ci m'a ensuite proposé une indemnisation forfaitaire (100 euros) qui, sans correspondre à une remise en état intégrale de mes deux jantes (environ 270 euros), m'a néanmoins donné satisfaction. Je viens de recevoir le chèque du siège social, un mois donc environ après le déplacement, pourtant lui très rapide, du directeur régional ouest...
Conclusion de cet incident : bien que a priori n'y étant pas juridiquement obligé - le contrat ne m'unissait qu' à POP GOM- EUROMASTER a tenu à réparer mon préjudice.
Il vaut donc mieux acheter ses pneus directement auprès d' EUROMASTER et fuir POPGOM ,surtout au vu des derniers messages de Lionel !!!
Merci encore à QC et à la communauté des internautes.

[CORSAIRE]

A L' ATTENTION DE LIONEL :
En vacances dans votre si beau département, j'ai déchiré un pneu en montagne et je me suis rendu au centre EUROMASTER d' ANNECY où j'ai pu bénéficier d'un service irréprochable (été 2011) de la part de la responsable et de la jeune monteuse qui a pris en ch!

[CORSAIRE]

A L' ATTENTION DE LIONEL :
En vacances dans votre si beau département, j'ai déchiré un pneu en montagne et je me suis rendu au centre EUROMASTER d' ANNECY où j'ai pu bénéficier d'un service irréprochable (été 2011) de la part de la responsable et de la jeune monteuse qui a pris en charge mon véhicule.

[anjeseltano]

Bonjour,voici de quoi relancer ce sujet.
le mardi 22/03/2013,je fais monter 4 pneus michelin en 225/40*18 sur 4 jantes neuves alu (300€ la jante) chez csa Brignais le centre partenaire de popgom,tout se passe normalement et je rentre chez moi à 9km.Le lendemain matin,j'emmene mon fils de 3ans à l'école(2km) puis en rentrant à mon domicile à 50km/h dans uns virage,j'entends un grand crac,la voiture part tout droit mais heureusement en tirant le frein à main je garde la voiture sur la route.En descendant de la voiture,je constate que la roue avg s'est littéralement arrachée du moyeu en cassant 3 goujons.1+1 étant egal à 2 j'appelle donc csa qui m'a monté les roues sur la voiture;leur reponse:"quelqu'un a du desserrer ma roue",d'après eux un acte de malveillance serait à l'origine du probleme.J'ai donc du me debrouiller avec l'assistance de mon assurance pour faire remorquer ma voiture chez le concessionnaire.Mon assurance a donc envoyé l'expert voir le vehicule le vendredi 25/03/13:environ 2500€ de dégâts et de plus maintenant il faut attendre la contre expertise de csa pour pouvoir reparer.Conclusion je me retrouve à devoir louer une auto pour pouvoir aller bosser.
Je suis donc avide de tous conseils afin de trouver la meilleure issue a ce problème vu que je ne peux pas compter sur POPGOM.