Messagepar Paco2 » 15 oct. 2021, 16:45
La société Abritel s'est effectivement faite assignée pour le décalage existant entre leur discours commercial et la réalité de la lutte contre la fraude.
Certaines plates-formes sont laxistes dans le domaine de la lutte contre les annonces frauduleuses (Abritel n'étant pas la pire à mon avis) et c'est bien qu'elles soient rappelées à l'ordre.
Attention cependant à ne pas reporter toute la responsabilité sur la plate-forme de location. Elles ne peuvent pas 1) envoyer un salarié pour vérifier le bien (ou alors une location vous couterait très, très cher !), 2) être derrière l'annonceur pour vérifier ce qu'il fait ou 3) obliger l'internaute à avoir certains comportements de sécurité. Elles offrent un service de nature publicitaire et ont un obligation de moyen (et non pas de résultat), en matière de lutte contre les arnaques. Tout comme les régies de TF1 ou du Monde n'ont pas vocation à vérifier la qualité des produits dont elles font la promotion.
En tant qu'internaute/consommateur, vous avez une responsabilité. Lorsque je discute avec des victimes qui se sont faites escroquées parce qu'elles avaient décidé sciemment de contourner le système de paiement sécurisé du site pour bénéficier "d'une promotion" proposée par l''[Message Modéré], je leur dis : "vous avez pris un risque stupide, maintenant il faut assumer".
Internet est un monde merveilleux qui nécessite néanmoins une certaine vigilance. Acheter, consulter ses emails, utiliser des services bancaires, louer sur internet implique un minimum de connaissances et d'attention de la part de l'internaute. De toute évidence, les banques, plates-formes de location de vacances et autres sociétés offrant des services en ligne, ne peuvent pas être tenues responsables de l'incompétence, des risques pris par les internautes ou de leur naiveté. Ce point a d'ailleurs été rappelé par la jurisprudence.
Ces arnaques à la location de vacances auraient pu arriver dans d'autres domaines : banque, téléphonie, véhicule, etc. Car les méthodes utilisées par les fraudeurs sont les mêmes. Un internaute naif ou ignorant est une victime en puissance.
Le blog édité par la plate-forme https://www.arnaques-location-vacances.com (édité par MediaVacances.com) fait un point complet sur les fraudes à la location de vacances et les autres. Je vous conseille très fortement sa lecture.