Abonnement express illimité

[otterman]

Bonjour,
habitué du site rueducommerce depuis plus de 10 ans, ma femme a profité des fêtes pour commander un produit en créant son compte.
Hors ce jour nous découvrons, qu'hier elle a été débitée des 30€ de l'abonnement express qu'elle n'a pas souhaitée souscrire.
Comme beaucoup d'autres, je constate ne pas être le seul dans ce cas de figure à avoir été abonné à son insu à l'issue de la période d'essai..
Votre réputation en a pris un coup, auprès de moi et des internautes en général mais je constate que vous gérez cela.
Cela concerne la facture du 30/12/2014, commande N° 367543332 (facture N° 20858175).
Merci de procéder à la résiliation de cet abonnement express et à son remboursement.

Cordialement

[RueDuCommerce]

Bonjour otterman,

Le service Express Illimité permet de bénéficier d'une livraison offerte en France métropolitaine (hors Corse) sur tous les produits signalés par le logo Express illimité dans la fiche produit.

Votre période d'essai de 30 jours du service Express Illimité a expiré le 31/01/2015.

Vous avez donc automatiquement été abonné à ce service pour les 11 mois restants soit jusqu'au 31/12/2015 (la somme de 29,90 € vous a été prélevée).

Pour cette commande, sur un montant de 4 € de frais de port, le service Express Illimité vous a permis de bénéficier de 4 € de réduction soit au final 0 € de frais de port facturés.

Depuis la fin de votre période d'essai, ce service vous a permis de bénéficier d'un avantage de 0 €.

Je vous confirme la suppression du service Express Illimité pour une valeur de 29,90 € et des réductions de 0 € à laquelle il vous donnait droit.

Soit un total de 29.9 € à déduire de votre commande 367543332.

Comptez une huitaine de jours ouvrés pour que la carte de paiement soit recréditée puis 2-3 jours pour que le remboursement soit visible sur votre compte (si votre carte est à débit différé il sera visible avec vos paiements différés).

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce