Abonnement Express Illimité - SCANDALEUX

[Sunshine06]

Bonjour,

Force est de constater que je ne suis pas le seul à avoir été prélevé d'un montant de 29,90 euros pour une souscription à Express Illimité alors que je n'ai jamais demandé à continuer l'abonnement une fois la période d'essai gratuite de 30 jours terminée. J'ai utilisé cette option gratuitement le 24/12/2014, commande n° 366023822. Je n'aurais jamais du etre prélevé puisque je n'ai jamais donné mon accord pour la poursuite de cet abonnement. Je demande donc un remboursement de 29,90€

Merci de bien vouloir traiter ma demande dans les plus brefs délais.

[Sunshine06]

Pourriez-vous répondre à ma demande car je vois que vous êtes présents et répondez sur le site mais vous ne prenez pas en compte ma demande.

Je trouve cela inadmissible d'avoir garder en mémoire mes informations personnelles qui sont liées à ma carte afin de procéder un mois plus tard à un retrait sans mon accord ni aucune demande ! Nul part, lors de ma commande, il n'avait été mentionné le fait que je m'inscrivais à cette offre et que j'avais un mois pour m'en dégager puisque l'annonce disait bien 30 jours de test gratuit. Rien ne m'engageait par la suite à poursuivre cette dite offre.

Si je ne reçois aucune réponse de votre part, je prendrai les mesures nécessaires à votre encontre.

[RueDuCommerce]

Bonjour Sunshine06,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Suite à votre demande, je vous confirme l'annulation de l'option Express-Illimité ainsi que son remboursement.

Votre compte sera crédité sous un délai de 5 jours ouvrés.

Agréable fin de journée à vous.

Cordialement.

Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce